Hilary Gridley, responsable du produit de base chez Whoop, a développé un programme innovant intitulé « 30 jours de GPT » pour aider son équipe à adopter l’intelligence artificielle (IA) dans leur travail quotidien. Plutôt que de se concentrer sur des formations formelles, elle prône la création d’habitudes par le biais de micro-tâches.
Un programme pour intégrer l’IA
Gridley a partagé son approche lors d’un épisode du podcast « Lenny’s Podcast », diffusé dimanche. Son objectif est que l’utilisation de l’IA devienne une partie intégrante et naturelle des activités quotidiennes des employés. Pour y parvenir, elle s’appuie sur un cadre en trois parties : cohérence, réduction des frictions et boucle de récompense.
La cohérence au cœur du processus
La cohérence implique d’établir une relation quotidienne avec l’IA. Selon Gridley, cela doit commencer simplement : « Cela doit commencer super facile. Vous devez leur donner des choses qui ne prennent pas plus d’une minute ou deux à faire ». Dans cet esprit, elle a conçu « 30 jours de GPT », qui propose chaque jour une micro-tâche simple pour favoriser l’utilisation de l’IA. Par exemple, les employés commencent par télécharger leur calendrier dans ChatGPT pour générer des sujets pour les réunions avant de passer à des tâches plus complexes.
Gridley cherche ainsi à créer une habitude plutôt qu’à délivrer un enseignement complexe : « Le travail est difficile. Je commence par des choses qui sont juste des cas d’utilisation amusants et simples ». Elle affirme qu’en suivant ce cheminement, tous ceux ayant participé sortiront « se sentant cent fois plus confiant dans leurs compétences ».
Importance d’une boucle de récompense
Un autre aspect crucial évoqué par Gridley est la conception d’une boucle de récompense, souvent négligée lors du changement comportemental. Cette boucle doit être « puissante, immédiate et émotionnelle ». Elle déclare : « Lorsque cette personne fait la chose que vous voulez qu’elle fasse, elle se sent comme un million de dollars ».
Pour faciliter cette boucle via ses outils personnalisés sur GPT, les membres peuvent soumettre un document et recevoir directement des commentaires ou améliorations sans avoir besoin d’invites complexes. Cela mène à un sentiment positif immédiat chez les utilisateurs : « Ils ont la joie de : ‘Oh, cela m’aide… c’était cool' », précise-t-elle.
Gridley souligne également l’importance des encouragements lors des réunions lorsqu’un employé utilise l’IA pour résoudre un problème concret : « Si j’essaie, il s’agit moins de la responsabilité dont je fais preuve que davantage comment je rends gratifiant le fait pour les gens ».
Cette démarche intervient alors qu’une étude menée par McKinsey révèle qu’en juillet 2024, plus des trois-quarts (75%) des entreprises interrogées affirmaient utiliser déjà l’IA pour au moins une tâche commerciale – contre 55% fin 2023.
En adoptant cette approche centrée sur les habitudes quotidiennes plutôt que sur la seule performance technologique, Hilary Gridley pourrait bien changer continuellement le paysage professionnel face aux enjeux croissants liés à l’intégration efficace de l’intelligence artificielle.
