Apple a publié deux ensembles d’instructions pour effectuer un effacement et une restauration sur un Mac ou un MacBook Apple Silicon, approximativement une semaine après que les utilisateurs ont rencontré des problèmes lors de l’exécution d’une procédure similaire destinée aux Mac Intel.
Il y a des situations où un Mac peut ne pas fonctionner correctement, au level où le Mac ou le MacBook ne démarre pas du tout, par exemple si une coupure de courant est effectuée lors d’une mise à niveau de macOS. Apple a mis en location des procédures permettant aux utilisateurs de réactiver le micrologiciel du Mac, pour lui permettre de démarrer et de fonctionner normalement.
Cependant, au cours de la semaine dernière, les utilisateurs qui ont eu besoin de relancer les nouveaux Mac mini, MacBook Air et MacBook Pro 13 pouces équipés de M1 ont rencontré des problèmes en passant par le même processus, Apple Configurator 2 générant des erreurs dans certaines predicaments.
Apple a maintenant mis à jour ses guidance pour traiter une restauration d’un Mac avec des détails distincts spécifiquement pour les Mac M1. Comme la edition Intel, la variante Apple Silicon nécessite toujours Apple Configurator 2 installé sur un Mac secondaire, ainsi que des câbles USB-C et USB-A pris en demand pour le chargement et le transfert de données, et pour que les utilisateurs configurent leurs ports proxy Web et pare-feu pour permettre à tout le trafic réseau de fonctionner avec le réseau d’Apple.
Les guidelines se résument en grande partie au lancement d’Apple Configurator 2 sur le Mac secondaire, à la connexion des deux Mac ensemble, au redémarrage du Mac non fonctionnel à l’aide d’une séquence de touches spéciale, puis à l’utilisation du Configurator 2 pour réactiver ou restaurer le firmware et recoveryOS. Des solutions sont également disponibles pour effacer complètement le Mac et réinstaller macOS à partir de zéro.
Dans cette problem particulière, Apple suggère principalement d’utiliser un Mac secondaire et un périphérique de stockage externe pour créer un programme d’installation amorçable. Il existe un ensemble d’instructions secondaire pour les utilisateurs qui ne disposent pas de la première selection.
La deuxième edition consiste à parcourir les alternatives de démarrage et à accéder au Terminal, avant d’entreprendre une série d’étapes consistant à copier des commandes à partir d’une web page de aid et à les coller dans le Terminal avant de les exécuter. Si les guidelines les furthermore complexes ne fonctionnent pas, la web site conseille aux customers de contacter directement l’assistance Apple.