Une plainte de recours collectif déposée mercredi affirme qu’Apple était au courant d’un défaut de conception du MacBook Professional qui a amené certaines unités à présenter des problèmes d’affichage de rétroéclairage.
Déposée auprès du tribunal de district des États-Unis pour le district nord de la Californie, l’action vise le problème dit de la «lumière de scène» ou du «flexgate» présenté dans les modèles de MacBook Professional fabriqués en 2016 et 2017.
Découvert en 2018, le problème se manifeste par des taches sombres qui traversent le bas de l’écran d’un MacBook Professional impacté, ressemblant à des installations lumineuses couramment vues sur une scène de théâtre. Certains utilisateurs ont signalé que l’ouverture de l’écran de leur MacBook Pro au-delà d’un selected angle rend l’écran non fonctionnel.
La société de réparation indépendante iFixit a étudié l’effet «lumière de scène» au début de 2019 et a retracé le problème sur un câble adaptable qui relie l’écran à un contrôleur situé sur la carte mère sous la Touch Bar du MacBook Professional. Selon le procès, ces câbles flexibles étaient défectueux et se détérioreraient avec le temps lorsque l’écran connecté était ouvert et fermé.
Suite aux rapports initiaux de l’effet «lumière de la scène», une foule de plaintes revendiquant des problèmes similaires ont fait surface area sur les médias sociaux, les weblogs, une pétition Adjust.org et les propres forums d’assistance d’Apple.
Alors qu’Apple a finalement lancé un programme de réparation couvrant les modèles de MacBook Professional 13 pouces de 2016, la société n’a pas inclus les Execs et les modèles 15 pouces produits après 2016 qui rencontraient des problèmes identiques. En outre, le géant de la technologie a retardé la publication du programme de réparation “malgré le fait qu’il connaissait et aurait dû connaître” la trigger profonde du problème.
Avant le programme de réparation, les propriétaires étaient obligés de payer de leur poche pour des réparations coûteuses. Comme le câble flexible faisait partie intégrante de l’affichage, la correction de la “lumière de scène” nécessitait souvent le remplacement de l’ensemble de l’écran.
Apple n’a pas révélé quand il a reconnu pour la première fois des problems avec les MacBook Professional 2016 et 2017, mais les variantes dévoilées en 2018 incluaient un câble adaptable d’affichage furthermore lengthy dans le but evident de résoudre le problème.
“Apple était au courant des problèmes avec l’écran de rétroéclairage et le câble adaptable défectueux, à la lumière des commentaires publiés par les consommateurs sur le discussion board de discussion d’Apple et que ces commentaires ont été supprimés après leur publication”, indique le procès.
Le recours collectif fait valoir la violation des lois sur la concurrence déloyale dans divers États, le Music-Beverly Customer Guarantee Act, le Magnuson-Moss Guarantee Act et les lois sur la fraude à la consommation dans les 50 États et le district de Columbia. La violation de la garantie expresse, la violation de la garantie implicite, la dissimulation frauduleuse et l’enrichissement sans induce sont également invoquées.
Les demandeurs demandent des dommages-intérêts, des frais de justice et un jugement obligeant Apple à identifier et à déclarer tous les ordinateurs portables MacBook Pro défectueux, entre autres mesures de réparation.