Les stagiaires de KPMG apprennent à utiliser l’IA au Lakehouse en Floride
Dans le cadre d’une formation axée sur l’intelligence artificielle (IA), 90 stagiaires fiscaux de KPMG se sont réunis au Lakehouse, le centre de formation flambant neuf de l’entreprise situé à Lake Nona, en Floride. L’objectif était d’apprendre à exploiter efficacement les technologies d’IA.
Une première approche pédagogique innovante
La session a été orchestrée par Sherry Magee, directrice principale chez KPMG, qui a conçu un espace sans « première rangée de classe » pour encourager la participation active. Lors d’un exercice initial, les stagiaires ont été invités à lever la main pour indiquer s’ils allaient directement poser des questions à l’IA ; presque tous ont levé la main.
L’un des instructeurs a introduit cinq techniques d’incitation pour optimiser les interactions avec l’IA, parmi lesquelles :
- Chunking : Diviser une grande demande en plusieurs plus petites.
- Invitation à quelques coups : Fournir des exemples pour mieux guider la réponse de l’IA.
- Raffinement des questions itératives : Reformuler les questions plusieurs fois pour obtenir des réponses précises.
- Chaîne de pensée Invitation : Demander une explication détaillée du processus ayant conduit à une réponse.
- Interaction intimidée : Inviter l’IA à poser ses propres questions afin de susciter une réflexion approfondie.
Ces méthodes permettent aux utilisateurs d’interagir plus constructivement avec le modèle IA et peuvent particulièrement bénéficier aux professionnels soucieux de résultats précis dans leur domaine fiscal.
Enjeux éthiques et outils pratiques
Au-delà des techniques pratiques d’interaction avec l’IA, la formation a également abordé les principes éthiques importants que chaque employé doit respecter lorsqu’il utilise ces technologies. Les stagiaires ont ainsi appris comment formuler leurs requêtes afin que les outils IA délivrent des résultats pertinents en fonction du public cible.
L’instructeur rappelait que « Plus vous lui donnez de détails, plus il est susceptible de prédire correctement la chose suivante ».
Becky Sproul, partenaire d’audit chez KPMG, souligne que « Ce travail préliminaire peut aider à obtenir des professionnels de l’impôt « 80% de la voie » » lors du processus complexe qu’est celui auquel ils font face quotidiennement.
La mise en œuvre au sein du secteur
KPMG n’est pas isolée dans cette démarche ; toutes les grandes entreprises du secteur, telles que Deloitte, EY et PwC, présentent également leurs propres plateformes IA comme essentielles pour améliorer productivité et efficacité dans leurs équipes respectives.
Le format simple utilisé pour enseigner ces techniques montre qu’apprendre à interagir avec l’IA ne doit pas nécessairement être compliqué. Pendant cette session éducative suivie par un temps dédié au bien-être physique par le biais d’étirements contrôlés et relaxants offerts par leur équipe “Stretch”, il est apparu crucial aussi bien que faire une pause face aux écrans aide considérablement la concentration pendant ce type d’apprentissage intensif.
Avec ces initiatives pédagogiques modernes intégrant bien-être physique et technologie avancée, KPMG illustre bien son ambition non seulement d’être un leader dans le conseil mais aussi un acteur clé dans le changement éducatif lié aux défis contemporains que pose l’ère digitale.
