Brian Chesky, le PDG d’Airbnb, a exprimé sa conviction que les emplois dans l’hôtellerie et les services devraient rester en grande partie à l’abri de l’Intelligence Artificielle (IA) pour le moment. Lors d’une conférence à San Francisco, il a affirmé que la demande pour une interaction humaine persistera malgré l’évolution technologique.
Un secteur encore protégé
Selon Chesky, alors qu’Airbnb développe ses offres au-delà des locations temporaires vers une variété de services tels que des chefs privés, des massages et de la photographie, il prévoit que l’impact immédiat de l’IA ne touchera pas ces secteurs. Il a déclaré : « Je pense toujours que quand les gens vont à Bordeaux et qu’ils boivent une bouteille de vin, je ne pense pas qu’ils veulent que ce soit une expérience dirigée par l’IA » . Il ajoute également son inquiétude sur les concurrents du secteur automobile devant faire face aux véhicules autonomes : « Je doute que les humains conduisent des voitures à un moment donné dans le futur. Tous les conducteurs qui conduisent pour de l’argent devront probablement faire autre chose » .
L’espoir d’un refuge
Chesky espère qu’en cas de restructuration massive générée par l’avènement de nouveaux outils IA, Airbnb puisse offrir une place pour certains professionnels déplacés par ces changements. Il rappelle : « J’espère que si l’IA déplace beaucoup d’emplois, j’espère que nous pourrions être un endroit pour au moins certains de ces emplois » , ajoutant que beaucoup pourraient se tourner vers leur plateforme.
Précautions face aux évolutions technologiques
Les avis sont néanmoins partagés quant aux conséquences réelles sur le marché du travail. Dario Amodei, PDG d’une société spécialisée dans le domaine IA, ainsi qu’une série d’autres experts mettent en garde contre la vulnérabilité des emplois dits « d’entrée de gamme » , notamment dans les domaines du droit et du conseil. En parallèle, Geoffrey Hinton indique qu’il faudra encore longtemps avant que les technologies actuelles soient compétentes en matière « de manipulation physique » , conseillant même aux chercheurs d’emploi d’explorer des métiers comme plomberie.
À travers ces réflexions sur un avenir où la technologie continuera sans nul doute à évoluer rapidement tout en préservant certaines dynamiques humaines essentielles dans la sphère sociale et professionnelle, Chesky souligne jusqu’à quel point il est crucial pour Airbnb et autres entreprises similaires, mais aussi institutions plus larges, de rester vigilants quant au rythme auquel s’opèrent ces changements.
