Un chauffeur-livreur de nourriture qui a plaidé coupable de blessures graves après avoir mordu le pouce d#39un shopper a été aperçu en coach de livrer de nouveau de la nourriture, a rapporté la BBC.
- Un chauffeur-livreur de nourriture coupable de blessures après avoir mordu un client, a été vu en practice de livrer à nouveau
- Lorsqu'il a été attaqué, le coureur travaillait comme remplaçant en utilisant le compte d'une autre personne
- Cet incident révèle une faille dans la sécurité des services de livraison et soulève des problèmes liés à l'identification des remplaçants dans ce secteur.
- Deliveroo a depuis renforcé ses procédures pour empêcher toute utilisation abusive de sa plate-forme par les livreurs remplaçants.
La femme, qui, selon un document judiciaire, s#39appelle Jeniffer Rocha, livrait de la nourriture pour l#39software de livraison britannique Deliveroo en décembre 2022 lorsqu#39elle s#39est disputée avec Stephen Jenkinson, le consumer à qui elle livrait de la pizza, selon la BBC.
Jenkinson a déclaré à la BBC que Rocha était arrivé au mauvais endroit et que lorsqu#39il est allé récupérer sa commande, il n#39a pas apporté son téléphone, ce qui a conduit à une dispute sur son numéro de code de livraison.
Jenkinson a déclaré au média qu#39il avait levé la key vers le casque de moto de Rocha, et qu#39elle lui avait ensuite mordu le pouce.
« Elle l#39avait complètement enlevé », a-t-il déclaré à la BBC.
Jenkinson, un plombier, avait précédemment déclaré qu#39il n#39était moreover en mesure de travailler depuis lors et qu#39il était financièrement « ruiné ». Il a dit qu#39il avait subi des mois de chirurgie pour reconstruire son pouce en utilisant une partie de son gros orteil et qu#39il n#39y avait aucune sensation.
Une faille inquiétante dans la sécurité des purposes
Lorsque Rocha a livré à Jenkinson, elle travaillait comme remplaçante d#39un autre cavalier.
Deliveroo classe ses livreurs comme des « business people indépendants », ce qui signifie qu#39ils sont des travailleurs indépendants, et de ce fait, ils peuvent nommer d#39autres personnes comme remplaçants. Les remplaçants peuvent effectuer des livraisons en utilisant un compte de coursier sans s#39inscrire.
Cet incident met en lumière les inquiétudes quant aux dangers potentiels des chauffeurs remplaçants, étant donné qu#39il peut être difficile pour les entreprises de livraison de vérifier l#39identité de ces remplaçants.
Bien que les coureurs Deliveroo doivent avoir as well as de 18 ans et ne pas avoir été condamnés au pénal, il incombe historiquement aux coureurs individuels, et non à Deliveroo lui-même, de vérifier que leurs remplaçants répondent à ce critère.
Un porte-parole de Deliveroo a déclaré à BI que la société avait « immédiatement » annulé le compte que Rocha utilisait lorsque le « awful incident » – l#39attaque de Jenkinson – s#39est produit.
Mais après que Rocha ait comparu devant le tribunal, la BBC l#39a repérée à deux reprises en prepare de ramasser de la nourriture à livrer sur son cyclomoteur, a-t-elle rapporté.
À la deuxième situation, le 18 avril, il a été indiqué que le responsable du cafe auprès duquel elle avait récupéré une commande avait déclaré qu#39elle la livrait pour Deliveroo.
Le porte-parole de Deliveroo a déclaré qu#39il avait également annulé un compte alternatif utilisé par Rocha. On ne sait pas s#39il s#39agissait de son propre compte ou si elle livrait à nouveau en remplacement.
« Nous prenons nos responsabilités extrêmement au sérieux et nous nous engageons à empêcher toute utilisation abusive de notre plateforme », a déclaré le porte-parole à BI. « Nous avons renforcé nos processus et récemment introduit un nouveau processus d#39inscription et une technologie de vérification de l#39identité pour les coureurs remplaçants. » Cela inclut les contrôles du droit au travail déployés par Deliveroo en avril.
