Vous êtes-vous déjà demandé ce que votre chauffeur-livreur sait de vous ?
Les consumers d’Uber Eats ont désormais une réponse. Les shoppers qui commandent à partir de l’application peuvent accéder à une nouvelle fonctionnalité “Afficher en tant que livreur”, qui a été déployée la semaine dernière.
Uber a déclaré que la fonctionnalité permet aux utilisateurs d’Uber Eats de basculer vers un écran montrant remark le coursier alimentaire voit sa commande.
Une fois la livraison de nourriture terminée, les chauffeurs n’ont pas accès à l’adresse d’un customer, a déclaré Uber Eats. Notamment, les chauffeurs ne savent pas non additionally remark vous les avez évalués, vehicle l’entreprise “veut que vous vous sentiez en sécurité et en confiance lorsque vous évaluez votre livreur, motor vehicle vos commentaires nous intéressent”, selon le web site Net d’Uber.
“Les plates-formes de livraison reçoivent chaque année des milliers de tickets de consommateurs qui s’inquiètent des informations qu’un livreur détient à leur sujet après une interaction maladroite. Nous avons donc créé un produit pour atténuer ces inquiétudes pour les consommateurs d’Uber Eats.”
Zach Singleton, chef de produit pour la confidentialité et l’équité, a déclaré à la publication commerciale Restaurant Dive que les femmes sont 53% additionally susceptibles d’être préoccupées par la façon dont leurs données sont partagées avec les chauffeurs-livreurs.
La image prise de votre livraison est également supprimée après la fermeture de l’application par le livreur, selon l’entreprise.
Voici ce que les coursiers peuvent voir pendant le processus de livraison :
- lieu de livraison approximatif au second de la demande
- prénom et initiale des utilisateurs pendant la livraison
- lieu de livraison actual pendant que la livraison est en cours
- remarques customer
Le chauffeur de Gig, Sergio Avedian, a déclaré qu’il pensait qu’Uber Eats avait déployé cette nouvelle fonctionnalité pour rassurer les consommateurs au milieu d’une augmentation des vidéos virales TikTok et YouTube montrant des conducteurs en colère confrontant les clients à propos de pourboires ou d’appâts. Dans ce dernier cas, les clients promettent un gros pourboire pour obtenir un provider as well as rapide, mais ils le diminuent ou le suppriment une fois la livraison terminée.
chauffeur Uber et Uber Eats dans la région de Los Angeles.
Avedian, un contributeur principal du weblog de défense des conducteurs de live shows The Rideshare Dude, a déclaré que ces vidéos virales font mal paraître les “conducteurs honnêtes” comme lui. Il a dit qu’il comprenait la transparence qu’Uber Eats essaie d’obtenir avec le client.
“Le client est celui qui pond l’œuf d’or”, a déclaré Avedian. “Le pilote est remplaçable.”