Chapô
Kwon Ping Ho, fondateur et président exécutif de Banyan Group, évoque l’évolution des attentes des voyageurs au cours des trente dernières années. Selon lui, les touristes d’aujourd’hui recherchent des expériences profondes et authentiques plutôt que de simples visites touristiques.
Une nouvelle génération de voyageurs
Kwon Ping Ho, âgé de 72 ans, a fondé le Banyan Group en lançant sa première station balnéaire à Phuket en 1994. Aujourd’hui, sa chaîne hôtelière compte plus de 90 établissements dans le monde entier, y compris en Cuba et en Arabie Saoudite.
Lors d’une interview avec Business Insider, il souligne que les attentes des touristes modernes diffèrent considérablement de celles de leurs parents. « Lorsque vous parlez des gens de ma génération… ils vont simplement dans un hôtel et ils mangent dans un hôtel », observe-t-il. En revanche, les jeunes d’aujourd’hui sont devenus « blasés » par rapport aux voyages traditionnels familiaux et cherchent désormais « beaucoup plus les choses qui sont à l’écart ».
Ho définit ces nouveaux voyageurs comme une « race très différente » de ceux d’hier. Ils souhaitent vivre des expériences« pas seulement pour voir quelque chose de beau », mais pour interagir étroitement avec la communauté locale.
Des priorités différentes chez les nouvelles générations
Selon une étude menée par McKinsey sur 5 000 voyageurs, incluant ceux issus de pays tels que la Chine ou le Royaume-Uni, 52% des Gen Zers interrogés seraient prêts à investir davantage dans leurs voyages pour obtenir des expériences uniques contre seulement 29% pour les baby-boomers. Cette évolution met en lumière une transition vers ce que McKinsey appelle « une augmentation d’offres touristiques uniques ».
Un autre aspect du tourisme qui a changé est l’origine géographique des touristes eux-mêmes. Ho se souvient : « Quand j’ai commencé… c’était essentiellement des Blancs d’Europe », alors qu’aujourd’hui on observe ce qu’il décrit comme le « tourisme arc-en-ciel ». Ce phénomène serait dû à« l’augmentation de la richesse dans d’autres pays en développement », entraînant un afflux diversifié venant non seulement d’Europe ou d’Amérique du Nord mais aussi d’Inde, du Moyen-Orient ou encore du Japon.
Comme il le précise : « Pour moi, cela a été le plus grand changement ».
Cette expansion mondiale contenue dans son analyse s’aligne avec les prévisions optimistes évoquées par le baromètre mondial du tourisme émis par l’ONU. Selon celui-ci, environ 1,4 milliard de touristes devraient voyager internationalement en 2024, marquant une hausse significative de plus de 11% par rapport à 2023, avec une projection supplémentaire augurant une croissance continue entre 3% à 5% jusqu’en 2025.
Kwon Ping Ho soulève ainsi la question cruciale concernant l’avenir du secteur face à ces nouvelles tendances qui redéfinissent la nature même du voyage et suggère que s’adapter aux préférences changeantes sera essentiel pour rester compétitif sur ce marché dynamique.
