Chloé Moreau
Delta Air Strains est une fois de as well as en tête du classement annuel des transporteurs américains de The Factors Person. La liste 2023 a pris en compte des éléments tels que la fiabilité, les bagages mal gérés et l’expérience des passagers. Frontier Airlines a pris la dernière put cette année, tandis que Southwest Airways a perdu trois destinations après son effondrement hivernal..
Le internet site World wide web de voyage The Factors Guy a publié mercredi sa liste annuelle des meilleurs transporteurs américains – et Delta Air Traces peut conserver sa couronne.
Le transporteur basé à Atlanta est en tête de liste de TPG depuis cinq ans consécutifs, obtenant constamment des scores élevés dans des catégories telles que la fiabilité, l’expérience customer, le réseau et la fidélité. Le transporteur a perdu contre Hawaiian Airlines pour les annulations et United Airlines pour la disponibilité des voyages primes, mais son seul inconvénient crucial était l’abordabilité en raison de ses tarifs élevés.
Car or truck elle take a look at tout, du sac déposer et embarquer pour réserver des vols avec des points.
TPG a déclaré qu’il prend également en compte les données du département américain des transports concernant les bagages mal gérés et les plaintes des customers.
Alaska Airways, United Airways et American Airlines ont également obtenu des scores élevés, qui ont toutes conservé leurs cinq premières positions cette année. Et, bien que les transporteurs n’aient toujours pas battu Delta, TPG a déclaré que le trio comblait l’écart : “Il convient de noter que le score global de Delta a chuté de près de 6 % par rapport à l’année dernière, et ses trois furthermore proches rivaux. ont tous obtenu un score additionally élevé cette année..”
Cependant, American pourrait avoir une route difficile à parcourir après avoir perdu un procès intenté par le ministère de la Justice au sujet de sa controversée Northeast Alliance avec JetBlue Airways. Le duo a 30 jours pour démanteler leur partenariat – ce qui est susceptible d’avoir un affect sur les clientele automobile les billets d’été ont déjà été vendus.
Pendant ce temps, Southwest rampe toujours sur son chemin après la crise de décembre qui a causé des milliers d’annulations de vols et bloqué des shoppers en colère. Cela a entraîné la chute du transporteur basé à Dallas de la deuxième spot du classement 2022 de TPG à la cinquième cette année – la furthermore forte baisse de toutes les compagnies aériennes américaines.
Mais, la compagnie aérienne compense ses défauts avec deux bagages enregistrés gratuits et aucun frais de modification ou d’annulation. Le transporteur ne facture que, 43 $ par personne en moyenne en frais de bagages supplémentaires, ce qui se evaluate au coût moyen de 43,81 $ de Frontier Airlines.
En fait, le supplément est l’une des raisons pour lesquelles Frontier s’est retrouvé au bas de la liste 2023 de TPG. Le transporteur a perdu des factors en raison de sa cabine sans fioritures et de 6 000 bosses involontaires en 2022, mais le point de vente a noté qu’il était toujours le deuxième transporteur le in addition abordable aux États-Unis derrière Spirit Airways.
Cependant, Spirit – ainsi que tous les autres transporteurs de la liste – a augmenté ses coûts opérationnels de 2021 à 2022, entraînant une augmentation des tarifs à tous les niveaux. Les compagnies aériennes ont imputé les prix élevés des billets à la hausse des prix du pétrole, à l’inflation et à la montée en flèche de la demande put up-pandémique.
Dans l’ensemble, TPG affirme que les compagnies aériennes ont obtenu de moins bons résultats en 2022 qu’en 2021, notant que les plaintes des clients ont augmenté de 87,6%, les tarifs pour 1000 passagers-miles ont augmenté de 22,67%, les bosses involontaires ont augmenté de 87,45%, le taux de bagages mal gérés a augmenté de 25% et les annulations sont en hausse de 54 %.
A déclaré TPG.
Allegiant Air et JetBlue étaient deux des pires contrevenants aux États-Unis pour les annulations, mais ce dernier a réussi à conserver sa sixième position grâce à sa cabine riche en commodités, qui comprend des téléviseurs en vol et une connexion Wi-Fi gratuite.
Pendant ce temps, Hawaiian était la meilleure compagnie aérienne pour les annulations, ayant annulé moins de 1 % de ses vols réguliers en 2022, par TPG. Cependant, le transporteur ne dispose pas d’un réseau robuste, principalement en raison de sa problem géographique isolée dans le Pacifique Sud.
En termes de traitement des bagages, American avait le pire taux, TPG affirmant que les passagers sont cinq fois et demie as well as susceptibles de perdre leurs bagages sur American que sur le transporteur à bas prix Allegiant.
10. Frontier Airlines Taylor Rains/Initié
Take note globale : 27,74
Classement 2022 : 8
Note globale : 37,03
Classement 2022 : 9
Take note globale : 38,99
Classement 2022 : 10
7. JetBlue Airways Un avion Jetblue. Avec l’aimable autorisation de JetBlue
Be aware globale : 47,68
Classement 2022 : 7
6. Compagnies aériennes hawaïennes Compagnies aériennes hawaïennes. Compagnies aériennes hawaïennes
Take note globale : 54,71
Classement 2022 : 6
Note globale : 56,29
Classement 2022 : 2
Notice globale : 59,83
Classement 2022 : 4
3. Alaska Airlines AaronP/Bauer-Griffin / Contributeur/GC Images
Notice globale : 60,54
Classement 2022 : 5
Be aware globale : 62,47
Classement 2022 : 3
Be aware globale : 66,31
Classement 2022 : 1
