L’IA révolutionne la livraison du dernier kilomètre
L’intelligence artificielle (IA) joue un rôle majeur dans l’optimisation des opérations de livraison du dernier kilomètre, un segment crucial mais complexe de la chaîne d’approvisionnement. Les entreprises comme Veho et Dispatch mettent en œuvre des solutions IA pour améliorer l’efficacité logistique, notamment en optimisant les itinéraires et en réduisant les erreurs. Ce changement fait suite à une croissance significative des ventes de commerce électronique.
Une industrie en mutation
La livraison du dernier kilomètre représente environ 41% de tous les coûts logistiques dans la chaîne d’approvisionnement, selon le Capgemini Research Institute. Cette pratique implique souvent plusieurs arrêts avec des petits colis, ce qui rend sa gestion difficile et coûteuse.
Erik Mattson d’Alixpartners souligne que « il y a une grande opportunité pour l’IA d’aider cette industrie à rattraper d’autres industries ». En effet, avec plus de 300 milliards de dollars réalisés en ventes e-commerce ces deux derniers trimestres, le secteur est mûr pour une transformation technologique.
Des technologies innovantes
La technologie utilisée pour le routage a évolué depuis 2013 avec le développement d’applications apprenant grâce aux données. Par exemple, Dispatch utilise des algorithmes qui prennent en compte divers facteurs tels que le trafic ou les fenêtres de livraison afin de planifier efficacement les trajets.
Andrew Leone, PDG de Dispatch témoigne : « Notre plate-forme réagit désormais dynamiquement aux conditions réelles à grande échelle » contrairement aux anciennes méthodes basées sur des règles statiques.
Amazon se positionne également à la pointe avec son initiative appelée Wellspring, utilisant l’IA générative pour analyser diverses données (images satellites etc.) afin d’améliorer ses points de livraison.
Réduction des risques liés au vol
Les défis liés au vol sont bien présents dans cette industrie : environ 58 millions de colis ont été volés aux portes américaines durant l’année dernière selon un rapport USPS. UPS a développé son propre logiciel appelé DeliveryDefense, capable d’identifier les zones où sont fréquentes ces pertes potentielles grâce à l’analyse IA.
« L’IA pourrait jouer un rôle clé dans l’identification des modèles, aidant à prévenir le vol avant que cela ne se produise », déclare Jett McCandless de Project44. Ainsi, les entreprises peuvent adapter leurs horaires et routes en fonction des risques identifiés.
Perspectives futures
Avec une utilisation croissante de technologies intelligentes dans la logistique du dernier kilomètre, ce domaine semble prêt non seulement pour résoudre ses soucis actuels mais aussi pour garantir une expérience client améliorée face à un volume toujours croissant lié au commerce électroniqueLe potentiel disruptif apparaît colossal alors que nouvelles innovations continuent d’émerger sur le marché.
