Meta développe des chatbots d’intelligence artificielle pour améliorer l’engagement des utilisateurs
Meta, la société mère de Facebook et Instagram, développe des chatbots d’intelligence artificielle (IA) pour améliorer l’engagement des utilisateurs sur ses plateformes. Avec le projet « Project OMNI », Meta souhaite offrir des interactions plus personnalisées et proactives afin de lutter contre la solitude perçue dans la société moderne, comme l’a souligné son PDG Mark Zuckerberg.
Des chatbots personnalisés pour un meilleur engagement
Meta s’attaque à l’engagement utilisateur avec le développement de chatbots IA qui envoient des messages proactifs destinés à relancer les conversations précédentes. Le programme interne, désigné sous le nom de « Project OMNI », vise à fournir une expérience davantage personnalisée et mémorable aux utilisateurs.
Le porte-parole de Meta a déclaré : « Nous testons des messages de suivi avec AIS dans Meta’s AI Studio ». Cette fonctionnalité ne sera activée qu’après l’initiation d’une conversation par l’utilisateur. Les messages envoyés par ces robots seront limités à une fenêtre de 14 jours après la conversation initiale et seulement si cinq échanges ont eu lieu durant cette période.
L’objectif ultime est d’améliorer non seulement le réengagement mais aussi la rétention des utilisateurs sur les différentes applications développées par Meta. Les chatbots peuvent être conçus pour répondre à diverses thématiques, allant du conseil culinaire à des recommandations filmiques, apportant ainsi une dimension plus personnelle aux interactions en ligne.
Zuckerberg exprime sa conviction
Zuckerberg a exprimé sa conviction que les outils numériques tels que ces compagnons IA pourraient contribuer à atténuer ce qu’il qualifie d’« épidémie de solitude » chez les américains. Selon lui, « l’American average now has less than three close friends », indiquant ainsi un besoin accru d’interactions authentiques.
Fonctionnalités novatrices et approche méthodique
Les utilisateurs auront la possibilité de créer leurs propres personnages virtuels dotés de personnalités distinctes, pouvant ensuite interagir avec eux selon leur historique précédent. Un exemple donné était celui d’un chatbot surnommé « Le maestro de la magie du film », qui pourrait envoyer un message tel que : « J’espère que vous passez une journée harmonieuse ! Je voulais m’enregistrer. ».
À travers ce projet ambitieux qui implique également un travail minutieux sur le langage utilisé par les bots, Meta espère renforcer sa position dans le secteur concurrentiel des assistants intelligents. Des entrepreneurs impliqués dans Alignerr évoquent même qu’il s’agit là « d’un projet à long terme » visant à rendre leur IA plus consciente et personnelle.
La collaboration entre pigistes spécialisés et ingénieurs chez Alignerr garantit également que chaque message respecte certaines normes tout en évitant controverses ou informations sensibles – sauf si cela fait partie intégrante des discussions ouvertes par les utilisateurs eux-mêmes.
Objectifs et perspectives
À mesure où ces fonctionnalités sont déployées progressivement, elles visent éventuellement non seulement une augmentation significative du temps passé sur leurs applications mais aussi une prévision potentielle d’un chiffre d’affaires additionnel allant jusqu’à 3 milliards d’euros en 2025 grâce aux produits génératifs basés sur IA.
En parallèle, il est intéressant de noter que cette initiative n’est pas sans rappeler celle mise en place par Character.ai jouant également sur l’interaction humaine via AI. Cependant, Meta reste déterminée à établir son propre modèle unique au sein du marché dynamique actuel.
