Retour au Bureau : Les Défis et Bonnes Pratiques à Suivre
Alors que de nombreuses entreprises, telles que Starbucks, Amazon et Dell, ont commencé à rappeler leurs employés au bureau, des experts mettent en garde contre les risques associés aux politiques de retour au bureau (RTO). Une mauvaise gestion peut nuire à la motivation et à la rétention du personnel. Les professionnels s’accordent sur le fait que l’application inégale des mandats RTO est l’un des principaux problèmes affectant le moral des employés.
Des recherches menées par Gartner montrent qu’une application incohérente du RTO pourrait réduire de 10% la probabilité de fidélité des employés, tout en augmentant de 19% les cas d’« employés qui quittent silencieusement » leur poste.
L’impact négatif d’un RTO mal géré
Melissa Swift, experte en milieu de travail ayant travaillé chez Deloitte et Korn Ferry, souligne : « Si vous adoptez un RTO, vous devez être prêt pour les pires scénarios qui pourraient endommager votre capacité à concourir, au moins à moyen terme ». Ce constat est partagé par Thomas Roulet, professeur à l’Université de Cambridge. Il affirme que « rien n’est pire que de ressentir que vos collègues sont mieux traités sans aucune raison ». Selon lui, le sentiment d’inégalité dans le traitement cause une baisse significative de motivation parmi les travailleurs.
Swagatam Basu, directeur principal chez Gartner, ajoute : « La conformité sans engagement » résulte directement des directives contradictoires établies par les entreprises. Cela démontre combien il est essentiel que les politiques soient appliquées équitablement pour maintenir un bon climat organisationnel.
Comment bien gérer un retour au bureau
Les experts s’entendent sur plusieurs bonnes pratiques pouvant améliorer l’expérience RTO :
Aller progressivement
Thomas Roulet recommande une approche graduelle plutôt qu’un retour complet immédiat. Passer d’une présence deux jours par semaine à trois jours permettrait aux employés d’évoluer plus sereinement face aux changements imposés.
Impliquer les employés
Melissa Swift insiste sur la nécessité pour les dirigeants « d’écouter le rythme des jours ouvrables des gens », afin d’éviter toute frustration liée aux conditions de travail. Par exemple, certains collaborateurs ont souffert du niveau sonore trop élevé dans les bureaux ouverts ; une solution a été apportée avec la distribution d’écouteurs réduisant ce bruit.
Former les managers comme intermédiaires clés
Basu préconise également une formation adéquate pour permettre aux gestionnaires intermédiaires de jouer pleinement leur rôle dans ce processus transitoire. « Lorsqu’ils sont équipés pour conduire via RTO», ils peuvent établir une dynamique flexible bénéfique pour tous.
L’idéal se dessine alors comme un modèle où chaque membre de l’équipe discute individuellement avec son responsable afin de trouver un équilibre entre efficacité personnelle et objectifs collectifs.
Le retour économique vers un mode hybride durable nécessite donc prudence et ouverture au dialogue.
