Cette semaine, dans le cadre de controverses sur les riches, Equinox – la chaîne de salles de sport de luxe qui a récemment annoncé un abonnement annuel de 40 000 $ – a suscité la colère de ses membres après avoir apporté un changement soudain à ses produits de vestiaire.
Mardi, après des semaines de rumeurs, Equinox a annoncé un nouveau partenariat avec la marque de beauté australienne Grown Alchemist, ce qui signifie que ses produits Kiehl's, tant appréciés depuis longtemps, prennent le relais.
Mercredi, les nettoyants et les crèmes hydratantes avaient été remplacés dans tout le pays.
« Merci à tous ceux qui ne m'ont pas regardé pendant que je sanglotais et criais sur le tapis roulant aujourd'hui : je sais que je n'étais pas seul », a écrit un utilisateur de Reddit dans un message qui a reçu des dizaines de votes positifs. « N'oubliez pas : ce qui ne vous fait pas plaisir ne fait que vous rendre plus fort. »
Equinox s'est d'abord associé à Grown Alchemist dans ses hôtels de marque avant de proposer des produits pour les cheveux, le visage et le corps dans plus de 100 salles de sport et spas dans le monde, a rapporté Women's Wear Daily.
« Il est temps de changer », a-t-elle ajouté.
Mais les utilisateurs des médias sociaux sont en émoi à propos de ce changement, apparemment pas prêts à abandonner la crème pour le visage à près de 70 $ et le nettoyant pour le corps au pamplemousse à 32 $ la bouteille (qui sont maintenant épuisés sur le site de commerce électronique d'Equinox).
(Divulgation complète de Madeline Berg : je suis membre d'Equinox et j'ai peu d'attachement à la gamme Kiehl's.)
Plusieurs fils de discussion Reddit ont été consacrés au nouveau soin de la peau, et des centaines de personnes ont commenté les publications Instagram d'Equinox annonçant le changement.
Les plaintes contre Grown Alchemist varient, certains commentant l'odeur – un utilisateur d'Instagram l'a comparé à une maison de retraite, un autre a parlé d'un salon d'aéroport – et d'autres affirmant que la texture rend difficile l'application.
Beaucoup n’ont pas encore essayé la marque – qui, il faut le dire, est plus chère que Kiehl’s – et n’aiment tout simplement pas le changement.
« Le truc sent tellement le rance. Cela me rappelle le Pepsi », a écrit un commentateur de Reddit.
« C'est dilué. Ça sent le parfum bon marché du magasin 99cents », s'est plaint un autre.
Kiehl's a même commenté une vidéo de TikToker qui a émis une « alerte orange » comique concernant le changement.
« Nous entendons dire que nous vous manquons », a écrit le compte de la marque.
Chaque niche en ligne passionnée a deux faces, et certaines âmes courageuses ont affiché leur enthousiasme pour les nouveaux produits, alléguant que ce sont en fait les produits Kiehl's qui ont été édulcorés.
« Je viens d'essayer ce matin ! Bien meilleur, moins collant, beaucoup plus propre avec beaucoup moins d'agents épaississants », s'est enthousiasmé un utilisateur de Reddit.
Bien sûr, comme beaucoup l’ont souligné, c’est peut-être la définition d’un problème du premier monde. Un auteur de Reddit l'a mieux dit : « On pourrait penser qu'EQX a versé de l'acide de batterie dans les bouteilles Kiehls et n'en a parlé à personne », ont-ils écrit. « Touchez de l'herbe. »
