La marque de Meghan Markle, lancée le 2 avril 2025, a connu un lancement spectaculaire mais chaotique avec des produits vendus en un temps record. Pourtant, de nombreux clients n’ont pas reçu leur commande en raison d’un « glitch » technique, entraînant des excuses officielles de la duchesse de Sussex. Cet incident soulève des questions sur la gestion et l’impact potentiel sur son image publique.
- Meghan Markle lance sa marque le 2 avril 2025 avec des produits épuisés rapidement.
- De nombreux clients n'ont pas reçu leurs commandes en raison d'un problème technique.
- Meghan Markle présente des excuses et propose des solutions aux clients affectés.
- Les célébrités reçoivent leurs colis tandis que les fans restent frustrés.
Meghan Markle connaît un lancement surprise avec des produits épuisés rapidement
Le 2 avril 2025, la collection de Meghan Markle comprenant du miel et du thé a été mise en ligne. En seulement une heure après le lancement, tous les articles étaient déjà épuisés. Parmi les produits offerts figuraient :
- Une spécialité framboise à 14 $
- Une spécialité framboise à 9 $
- Des paillettes de fleurs à 15 $
- Un miel sauvage en édition limitée pour 28 €
- Trois types de thé à base d’herbes pour 12 € chacun
- Mélange pour biscuits à 14 €
- Mélange pour crêpes également à 14 €
Cependant, beaucoup de clients ont signalé ne pas avoir reçu leur commande malgré leurs paiements, ce qui a provoqué un mécontentement croissant.
Les clients sont déçus par le problème technique aux conséquences embarrassantes
Il était expliqué que « les commandes se produisaient si rapidement que le backend du site n’a pas eu la possibilité de suivre ». Ainsi, certains achats comme celui du miel édition limitée s’avéraient être déjà épuisés au moment où ils avaient été commandés.
Meghan Markle a décrit cette situation comme « incroyablement embarrassante ». Elle ajoute qu’il est indispensable pour elle de présenter des excuses : « Parce qu’ils ont acheté et payé une bouteille de miel à 28 € alors qu’elle ne disposait pas du produit ».
Meghan offre des alternatives après les plaintes liées aux commandes manquées
Après cet incident fâcheux, Meghan a proposé plusieurs solutions aux clients affectés : ils pouvaient choisir entre obtenir un remboursement ou remplacer leur commande par d’autres produits disponibles. De plus, elle aurait envoyé un message indiquant : « J’étais vraiment désolée d’entendre ce qui s’est passé avec votre commande » tout en promettant que ceux qui n’avaient pas reçu leur miel recevraient bientôt autre chose par la poste comme cadeau personnel.
Ce type d’incident pourrait nuire gravement à son image alors qu’elle tente d’affirmer sa marque dans l’univers commercial concurrentiel actuel.
Les célébrités reçoivent leurs colis tandis que les fans restent frustrés
Schofield a exprimé sa préoccupation quant au ressentiment possible parmi les acheteurs lésés : « Si j’étais cliente et vois ces célébrités recevoir leur miel sans problème pendant que moi je suis informée qu’il y avait rupture… Je serais très en colère. » Avec toutes ces stars partageant publiquement leurs livraisons ressemblant plus souvent au berceau médiatique favorisé par Meghan Markle elle-même.
De nombreuses célébrités ont effectivement partagé leurs réceptions via des réseaux sociaux ainsi qu’une boîte contenant neuf premiers produits offerts gratuitement provenant directement de sa marque, joints alors fortement visibles sur toute plateforme actuelle utilisée par ses amis célèbres ; pendant ce temps-là, son propre site note simplement que « tous les articles sont actuellement épuisés ».
Bien qu’elle ait connu un départ fulgurant vers son entreprise indépendante, éprouvante pleine d’émotions contrastées pour ses adeptes fidèles autour de Merkurry, non prévu peut causer grincer encore davantage concernant réputation fragile, vue vole amplifiée clarté même si cela semble accident, savoir administratif interne initialement impeccable.
