Pourquoi je facture 250 $ de frais de nettoyage à mes voyageurs Airbnb

  • Kayla Laatz, 22 ans, gère deux Airbnb dans une station balnéaire de Kauai, à Hawaï
  • Laatz a récemment augmenté les frais de nettoyage des propriétés de 200 $ à 250 $
  • “Nous avons augmenté les frais pour de nombreuses raisons, notamment pour payer un meilleur salaire à notre nettoyeur”, a déclaré Laatz

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Cet essai raconté est basé sur une conversation avec Kayla Laatz, 22 ans, qui gère deux Airbnb à Kauai, Hawaii. Il a été modifié pour additionally de longueur et de clarté.
Depuis un an, je suis en charge de la gestion de deux propriétés Airbnb que mon père possède à Kauai, Hawaii. C’était la première fois que j’acceptais un travail comme celui-ci, mais cela m’a enthousiasmé parce que je veux éventuellement prendre plus de maisons et devenir gestionnaire immobilier pour l’industrie de la area de vacances.
En tant que gestionnaire, j’aide les customers avec le processus d’enregistrement, j’organise la venue de l’homme à tout faire et je planifie les nettoyages entre les séjours.

Pourquoi je facture 250 $ de frais de nettoyage à mes voyageurs Airbnb

Actuellement, les deux propriétés que je gère se trouvent à l’intérieur d’une station balnéaire

Le complexe donne accès à une plage privée, à des piscines avec toboggans et à une rivière paresseuse. Les deux appartements que nous louons sur Airbnb sont deux chambres, chacune avec deux salles de bain et demie.

Avec l’aimable autorisation de Kayla Laatz

La plupart de nos customers sont des familles, et chacun de ces appartements peut accueillir entre sept et huit personnes. Habituellement, les shoppers réservent ces propriétés pour au moins une semaine, bien que nous n’ayons pas de séjour minimum amount. Les clientele peuvent rester une nuit s’ils le souhaitent.
Puisque nos propriétés sont à Hawaï, nous constatons qu’il n’y a jamais de basse saison. Nous sommes très occupés toute l’année et le prix moyen d’un séjour d’une nuit est de 600 $.

Pour la plupart, les clientele sont plutôt ordonnés et respectueux

Cependant, vous recevez quelques invités par an qui ne se ramassent pas après eux-mêmes et laissent parfois la propriété endommagée. J’ai traité des portes cassées, des portes moustiquaires déchirées, des poignées de porte tombées, des chaises cassées et des rayures sur des meubles en bois.

Avec l’aimable autorisation de Kayla Laatz

Parfois, les invités seront honnêtes sur ce qui s’est passé, comme s’ils se sont battus, et proposeront de payer les coûts des dommages. Mais heureusement, nous avons une assurance, ce qui est pratique pour les objets cassés que les clientele ne paieront pas.

Nous n’avons généralement qu’un temps de roulement de 6 heures entre les invités

Notre propriété est réservée autour du calendrier et notre femme de ménage passe tout le temps entre les séjours à préparer l’endroit pour le prochain invité. Nous avons utilisé la même personne au cours des deux dernières années et avons établi une bonne relation avec elle.

Avec l’aimable autorisation de Kayla Laatz

Le travail de nettoyage et de remise en état de ces appartements n’est pas facile, c’est pourquoi l’année dernière, lorsque j’ai commencé à gérer les propriétés, j’ai décidé d’augmenter nos frais de nettoyage de 200 $ à 250 $, quelle que soit la durée du séjour.
Nous avons augmenté les frais pour de nombreuses raisons, notamment pour couvrir le coût des fournitures et le remplacement des draps ou des serviettes (qui se tachent presque à chaque utilisation), et pour payer un meilleur salaire à notre femme de ménage.

L’augmentation de nos frais n’a pas trop diminué les réservations

Lorsque j’ai fait des recherches à ce sujet, j’ai remarqué que d’autres endroits similaires facturent entre 150 $ et 200 $, donc même si nos frais sont un peu furthermore élevés, je ne m’en veux pas. Nous avons commencé à faire un essai pour voir si cela dissuaderait les clients de réserver nos propriétés, mais nous n’avons eu jusqu’à présent aucune plainte ou mauvaise take note concernant cette augmentation des frais de nettoyage.

Avec l’aimable autorisation de Kayla Laatz

Pour la plupart, je dirais que l’augmentation des frais n’a pas non moreover diminué le nombre de réservations que nous avons reçues. Nous avons profité de la imprecise de voyages post-COVID et sommes restés occupés.
À cause de ces deux choses, j’ai l’impression qu’il n’y a aucune raison de réduire ces frais.

Nous utilisons une partie de ces frais majorés pour les fournitures

Dans certains de nos pires scénarios, nous avons dû remplacer une tonne d’articles après le départ d’un customer, notamment des draps, du linge de maison, des tasses, des ustensiles de delicacies et d’autres objets endommagés ou manquants.
Lorsque nous le pouvons, nous essayons d’acheter des fournitures en gros, qu’il s’agisse de produits de nettoyage ou de draps.

Avec l’aimable autorisation de Kayla Laatz

Bien que nous ayons des articles or blog posts stockés sur location (comme des draps et des serviettes), d’autres content nécessitent que le personnel de nettoyage fasse tout son possible pour se rendre au magasin pour acheter ces articles or blog posts avant l’enregistrement des purchasers. Dans ces scenarios, nous pouvons ‘ t rechercher des offres  nous devons juste obtenir ce que nous trouvons pour nous assurer que la propriété est prête pour le prochain invité.

Je paye ma femme de ménage un salaire décent

Habituellement, j’ai juste deux femmes de ménage qui travaillent sur les deux appartements différents. Mes nettoyeurs reçoivent 200 $ par propriété chaque fois qu’ils font un nettoyage. Il était très crucial de payer un salaire décent à mes nettoyeurs, en particulier parce qu’ils travaillent des heures et des jours spontanés (en fonction du minute où les clientele partent). Mes nettoyeurs utilisent également leur propre véhicule et carburant pour se rendre à la propriété, et s’il s’agit d’un nettoyage de dernière moment, ils laissent tout tomber pour être là.
Il y a aussi un coût de la vie in addition élevé à Kauai, donc j’ai l’impression que pour que nous recevions un fantastic assistance, nous sommes heureux de payer de bonnes personnes pour faire ce travail, surtout parce qu’un endroit propre signifie tout pour un invité.

Avec l’aimable autorisation de Kayla Laatz

Lorsque vous faites entrer quelqu’un dans une propriété, vous voulez vous assurer qu’il sera satisfait de sa première effect. Si un nettoyeur saute sur le nettoyage de la douche ou fait la moitié du travail en ramassant le désordre dans la delicacies, les invités seront mécontents. Cela nuirait davantage à notre entreprise que des frais de nettoyage élevés.

Je veux des nettoyeurs en qui je peux avoir confiance

Non seulement je veux travailler avec un nettoyeur fiable, mais il est également essential d’avoir quelqu’un en qui vous pouvez avoir confiance. Les invités laissent souvent des objets derrière eux – des maillots de bain aux alliances – et parce que nos femmes de ménage sont dignes de confiance, elles nous en avertissent toujours et nous sommes en mesure de le communiquer aux invités.

Notre réputation signifie tout

Une bonne critique et une bonne réputation signifient tout pour nous. Non seulement parce que je veux offrir une expérience optimistic aux clientele, mais parce que furthermore vous avez de bonnes critiques sur Airbnb, as well as vous pouvez apparaître dans les résultats de recherche sur la plateforme, ce qui peut générer encore furthermore de business enterprise.

Avec l’aimable autorisation de Kayla Laatz

Après avoir augmenté nos prix de nettoyage il y a un an, nous sommes satisfaits des résultats et pour l’instant, nous ne voyons pas la nécessité d’augmenter nos prix plus haut. La seule raison pour laquelle nous ferions cela, c’est si notre femme de ménage demandait une augmentation, puis nous envisagerions de faire un changement. Mais pour le second, il n’y a aucune raison de le faire.