Incident inquiétant dans un supermarché Auchan
Une fillette de 3 ans a été hospitalisée après avoir ingéré des morceaux de verre pilé contenus dans une pizza surgelée achetée au supermarché Auchan de Louvroil, dans le nord de la France.
Le drame s’est produit lors du dîner. Après avoir mangé une part de pizza, la petite fille a commencé à saigner de la bouche, provoquant l’inquiétude et la panique chez ses parents. « Quand on a vu du sang dans sa bouche, on a vraiment paniqué », confie Rémi.
Les secours appelés sur place ont rapidement identifié les morceaux de verre comme un danger pour l’enfant. Transportée d’urgence au centre hospitalier de Maubeuge, elle présente plusieurs coupures à la langue, au palais et aux intestins. La pizza concernée était manufacturée par Italpizza, qui a depuis ouvert une enquête auprès de son fournisseur pour déterminer l’origine des débris en verre.
Indemnisation insuffisante
Rémi souhaitait obtenir des explications auprès du service client d’Auchan mais n’a pas obtenu satisfaction après 48 heures d’attente. Sur place, il se voit proposer une carte-cadeau d’une valeur totale de 70 euros comme indemnité : « Ils m’ont donné une carte-cadeau de 70 euros. Je me suis senti humilié. Pour eux, ma fille ne vaut que 70 euros », explique-t-il avec émotion.
Réactions des parties concernées
De son côté, Italpizza regrette cet incident et soutient qu’« aucun élément en verre ne peut provenir de ses lignes de production ». L’enquête ouverte pourrait permettre d’élucider ce qui s’est réellement passé et éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.
Conclusions
Cette affaire met en lumière les risques potentiels liés aux produits alimentaires ainsi qu’à la responsabilité des enseignes vis-à-vis du bien-être des consommateurs. Les promesses d’enquêtes vont-elles conduire à davantage de transparence et de sécurité ?
