JetBlue a récemment annoncé son soutien à la fonctionnalité d’emplacement de l’article de partage de Find My d’Apple, permettant ainsi à ses passagers de localiser plus facilement leurs bagages perdus. Cette initiative, révélée lundi, améliore également les mises à jour en temps réel sur l’état des bagages des clients.
- JetBlue utilise la fonctionnalité d’emplacement de Find My d’Apple pour localiser les bagages perdus.
- Cette initiative améliore les mises à jour en temps réel sur l'état des bagages des clients.
- JetBlue a mis à jour son application mobile pour offrir des informations en temps réel sur l'état des bagages enregistrés.
- Les passagers peuvent générer un lien via Find My Share pour partager leur localisation d'AirTag dans leurs valises.
Une nouveauté pour la gestion des bagages
Les passagers sont souvent inquiets à l’idée d’attendre leurs sacs au carrousel et de ne pas les voir apparaître. Pour remédier à cette situation, Apple a lancé une fonctionnalité de recherche d’articles en novembre 2024. JetBlue s’est engagé dans cette démarche avec deux mises à jour clés concernant ses services liés aux bagages.
La première mise à jour concerne sa nouvelle application mobile qui offre des informations en temps réel sur l’état des bagages enregistrés. La seconde mise à jour active la fonction d’emplacement de l’article partagé d’Apple, permettant aux utilisateurs Apple de partager un lien vers leur article traçable, généralement un AirTag placé dans leurs valises.
Localisation simplifiée des bagages perdus
Désormais, si un client ne retrouve pas son sac au même endroit que celui où il est arrivé, il peut générer un lien via Find My Share, qu’il pourra fournir à JetBlue. Ce processus peut se faire en scannant un code QR situé dans la zone de récupération des bagages ou via le site web sans nécessité d’intervention physique. Si le sac est retrouvé dans une installation JetBlue ou chez un partenaire contracté, celui-ci sera récupéré et renvoyé au propriétaire.
Parallèlement, grâce au réseau JetBlue et sa nouvelle application mobile, les passagers peuvent suivre leurs sacs enregistrés avec davantage d’informations pratiques pendant leurs déplacements.
Un soutien croissant pour cette innovation
Avec cette annonce, JetBlue rejoint plusieurs autres compagnies aériennes ayant déjà adopté la fonctionnalité Find My Share pour faciliter la localisation des bagages perdus. En décembre 2024, United Airlines et Air Canada ont été parmi les premiers supporters après le lancement initial par Apple. Lufthansa a ensuite intégré ce système en février après avoir temporairement interdit l’utilisation des AirTags.
Actuellement, outre JetBlue, American Airlines, Delta et Virgin Atlantic font partie du panel opérationnel qui soutient cette avancée technologique visant à améliorer l’expérience client lors du transport aérien lié aux bagages perdus ou égarés.
