AppleCare One : Un lancement accompagné de complications pour certains utilisateurs
Depuis le 24 juillet, Apple propose son nouveau plan AppleCare One, un abonnement qui couvre plusieurs produits Apple. Toutefois, de nombreux utilisateurs rencontrent des difficultés lors de l’inscription, notamment concernant la visibilité des appareils éligibles.
Détails sur l’abonnement AppleCare One
Le plan AppleCare One débute à 19,99 $ par mois, permettant aux utilisateurs de protéger jusqu’à trois appareils. Il est possible d’ajouter davantage d’appareils pour un coût supplémentaire de 5,99 $ chacun. Pour activer ce service, il est impératif que les utilisateurs possèdent déjà un appareil admissible à AppleCare + ou qu’ils aient un plan actif en cours.
Lors du processus d’inscription, il apparaît nécessaire d’avoir un appareil récent configuré avant d’ajouter des dispositifs supplémentaires. Cependant, uniquement les appareils couverts par AppleCare + dans les 60 jours suivant leur achat initial peuvent être intégrés au nouvel abonnement.
Il convient également que tous les appareils soient en bon état et ne dépassent pas quatre ans. De plus, certains produits peuvent afficher un message indiquant « nécessite une vérification de l’appareil », signifiant qu’une validation est requise avant leur ajout au plan.
Problèmes rencontrés par les utilisateurs
De nombreux utilisateurs ont signalé que leurs appareils n’apparaissaient pas dans la liste des éligibles ou étaient marqués comme inadmissibles. Dans ces cas-là, Apple recommande de contacter son assistance via l’application dédiée ou le site getSupport.apple.com. Les individus pourront avoir besoin de fournir le numéro de série ou une preuve d’achat afin que cet énoncé soit traité manuellement.
Au-delà des questions liées à la couverture et à l’âge des dispositifs concernés, Apple précise que ne seront pas acceptés :
- Les appareils endommagés
- Ceux déjà couverts par un autre compte (entreprises)
- Les termes associés à un identifiant Apple différent
/em> : « Certains utilisateurs ne voient même pas l’option si aucun appareil n’a vraiment été inscrit précédemment ». D’autres rapportent avoir enregistré une absence temporaire des dispositifs qui apparaissent finalement avec succès lors ultérieures tentatives – soulignant une mise à jour potentiellement lente du système interne d’Apple.
Alors qu’Apple continue ses déploiements autour de ses services premium comme AppleCare One tout en cherchant probablement à simplifier ses procédures au fil du temps , cette période initiale pourrait générer quelques frustrations tant auprès des consommateurs potentiels que parmi ceux fidèles depuis longtemps à la marque.
