Des masques à oxygène ont été déployés sur un vol d’Air New Zealand de Los Angeles à Auckland alors qu’il descendait de 7 000 pieds pour éviter les turbulences dans ce qui s’est avéré être une fausse urgence, a rapporté le New Zealand Herald.
Les passagers du NZ5 ont été réveillés par l’éclairage de la cabine qui s’est soudainement allumé avec une annonce automatisée leur disant “C’est une urgence. C’est une urgence. Mettez votre masque”, selon le journal.
Morgan Kelly, une passagère de 23 ans sur le vol, a déclaré au Herald qu’elle avait vu au moins deux personnes avoir des crises de panique, même le personnel de cabine surpris par l’urgence soudaine.
“Tous les brokers de bord doivent s’y mettre comme s’il s’agissait d’une urgence. Tout le monde était tellement choqué, y compris eux – c’était assez fou”, a-t-elle déclaré. “Ensuite, ce fut 15 minutes déchirantes sans que personne ne sache ce qui se passait.”
Le pilote a dit au personnel de cabine de suivre les consignes d’urgence et de porter les masques à oxygène avant d’annoncer que “tout allait bien” après avoir vérifié les systèmes.
Les masques sont restés déployés pendant les trois heures restantes du vol auto ils ont dû être restaurés manuellement.
Le chef de la sécurité de la compagnie aérienne, le capitaine David Morgan, a déclaré au NZ Herald que les masques se sont automatiquement déployés après que le vol soit descendu d’une altitude de 34 000 pieds à 27 000 pieds pour éviter les turbulences.
“Au cours de cette descente, une alerte d’urgence automatisée s’est déclenchée pour demander aux consumers de mettre leur masque à oxygène”, a-t-il déclaré.
“Nous sommes désolés pour le réveil alarmant sur ce vol. Ce n’était pas une situation d’urgence et les masques à oxygène n’étaient pas nécessaires. Alors que notre personnel de cabine et nos pilotes ont travaillé rapidement pour rassurer tout le monde à bord, nous savons que c’était pénible pour nos clientele. ”
Les masques à oxygène se déploient généralement lorsqu’il y a des problèmes de pressurisation de la cabine ou une réduction importante de l’altitude, ce qui peut avoir été le déclencheur de ce vol.
La panne faisait l’objet d’une enquête et serait réparée avant le prochain vol de l’avion, a déclaré un porte-parole d’Air NZ au NZ Herald.