Le Wall Road Journal a publié sa liste annuelle des meilleurs et des pires transporteurs aux États-Unis pour 2023, et Delta Air Traces a une fois de as well as remporté la couronne de la meilleure compagnie aérienne.
- Delta Air Lines a été nommée meilleure compagnie aérienne aux États-Unis pour 2023 par le Wall Street Journal, se classant en tête pour la ponctualité, les supplantations et les plaintes.
- Alaska Airlines arrive en deuxième position, avec un taux de ponctualité d'au moins 80 % et de bons classements pour les annulations et les retards extrêmes.
- JetBlue Airways occupe la dernière location dans le classement, avec une ponctualité de seulement 66,4 % en 2023 et des problèmes dans plusieurs autres catégories.
Delta s#39est classée première dans trois des sept paramètres évalués : ponctualité, plaintes et supplantation involontaire (cette dernière à égalité avec Allegiant Air).
Le WSJ a compilé les données de la compagnie aérienne Anuvu et du ministère des Transports.
Dans le classement du WSJ, Delta ne s#39est classée qu#39au cinquième rang dans aucune des quatre autres catégories, notamment les annulations de vols, les retards extrêmes supérieurs à 45 minutes, la gestion des bagages et les retards sur le tarmac d#39au moins deux heures.
La ponctualité du transporteur, c#39est-à-dire arriver dans les 15 minutes suivant l#39arrivée prévue, était de 83 % en 2023, a rapporté le WSJ.
Dans le même temps, le faible taux de surclassement involontaire de la compagnie aérienne n#39est pas une shock, étant donné sa réputation d#39offrir à des milliers de passagers d#39abandonner leur siège sur un vol survendu.
Juste sur les talons de Delta se trouvait son rival de la côte ouest, Alaska Airways, qui s#39est également classé deuxième en 2022 et 2021 et a été le seul autre transporteur à atteindre un taux de ponctualité d#39au moins 80 %, selon le Journal. Et il a battu Delta pour les annulations et les retards extrêmes.
Cependant, la compagnie aérienne basée à Seattle a connu des difficultés dans le traitement des bagages, se classant septième sur neuf transporteurs, United Airways étant huitième et American Airlines arrivant bonne dernière.
Un porte-parole de l#39Alaska a déclaré au Journal que le transporteur mettait en œuvre de nouveaux outils et systems pour améliorer cette mesure : « Nous nous engageons à améliorer les performances de nos bagages et à les élever au niveau de fiabilité que nous offrons dans toutes les autres catégories de nos opérations », a-t-il déclaré..
Le Journal a noté que le classement n#39inclut aucun influence des conséquences de l#39éclatement du bouchon de porte de l#39Alaska 737 Max 9 survenu début janvier.
Le transporteur extremely-minimal-value Allegiant a gagné du terrain en 2023, qui est passé de la cinquième à la troisième put l#39année dernière. La compagnie aérienne a gagné des points pour son faible taux d’annulations de vols, ses retards sur le tarmac, ses bagages mal gérés et son déplacement involontaire de zéro personne.
Allegiant a dépassé Southwest Airways, qui s#39est classée as well as bas cette année après sa tristement célèbre crise hivernale à la fin de 2022 et au début de 2023, qui a fait monter en flèche les plaintes des passagers et les incidents de bagages.
Le Journal a cependant noté que les problèmes n’ont pas fait chuter Southwest, ne tombant que d’une location à la quatrième spot.
« Nous avons tiré les leçons de la fin 2022 et nous sommes assurés que 2023 soit une année de progrès », a déclaré au Journal Andrew Watterson, directeur de l#39exploitation de Southwest.
American et United se sont assis au milieu du groupe, perdant pour la plupart des factors en raison d#39annulations, de retards sur le tarmac et d#39incidents de bagages.
Spirit Airlines a obtenu de moins bons résultats, se classant cinquième ou moins dans chaque mesure.
Mais en bas du peloton se trouvait encore une fois JetBlue Airways. La compagnie aérienne a pris du retard sur ses concurrents à bas prix Frontier Airlines et Spirit pour la troisième fois depuis 2021, se classant dernière en matière de traitement des bagages, de ponctualité, de retards sur le tarmac, de retards extrêmes et d#39annulations de vols.
Sa ponctualité n#39était que de 66,4 %, selon le Journal, ce qui est inférieur à la moyenne du secteur de 77,6 %. Cela signifie qu#39un tiers de ses vols en 2023 sont arrivés avec plus de 15 minutes de retard – ce que la compagnie aérienne a attribué au manque de staff, aux intempéries et au ciel encombré dans et autour de la ville de New York.
Un porte-parole de Jetblue a déclaré au Journal qu#39une suppression des créneaux horaires dans les aéroports de New York, ainsi qu#39une additionally grande marge de manœuvre entre les vols et un investissement dans de nouvelles systems pour gérer les perturbations, aideront la compagnie aérienne à mieux contrôler ses performances opérationnelles.
« Nous avons le niveau d#39exposition le plus élevé à New York parmi toutes les compagnies aériennes, et cela continue on de rendre difficile une comparaison equivalent avec d#39autres transporteurs », a déclaré le porte-parole au Journal.
Les autres derniers arrivés étaient Frontier pour les plaintes des clients et les supplantations involontaires, et American pour la gestion des bagages, selon les données du WSJ. Frontier a quand même terminé septième au classement général, battant JetBlue.
(Le WSJ a déclaré avoir omis Hawaiian Airlines du classement en raison de son orientation régionale.)
Voici un aperçu additionally approfondi des meilleures et des pires compagnies aériennes aux États-Unis pour 2023 – et de leur classement dans chaque catégorie du classement du WSJ. :
9.
JetBlue Airways
Rang 2022 : 1
Delta est la meilleure compagnie aérienne des États-Unis pour 2023, selon le classement du Wall Avenue Journal. Il est arrivé leading pour la ponctualité, les supplantations et les plaintes.
Il arrive deuxième pour les retards extrêmes, quatrième pour les retards sur le tarmac et les bagages mal gérés, et cinquième pour les annulations de vols – son classement le moreover bas au classement général.
