Chapô
Pauline Richards, employée emblématique de KFC à Taunton, au Royaume-Uni, est décédée d’un cancer à l’âge de 64 ans après avoir travaillé pendant 47 ans dans le même restaurant. Reconnaissable par son sens de l’humour et sa bienveillance, elle a touché la vie de nombreux clients et habitants.
Une carrière hors norme chez KFC
Pauline Richards a débuté sa carrière chez Kentucky Fried Chicken en 1978. Elle a commencé comme femme de ménage avant d’avoir occupé des postes variés, dont ceux de chef d’équipe et gérante. Dans une interview pour la BBC, réalisée en janvier dernier, elle confiait : « Je ne pensais pas y rester autant, mais j’adore travailler ici, j’aime rencontrer des gens et mon plat préféré, c’est le poulet ».
Son impact sur les clients était tel que Beth Sutton, directrice du restaurant, se souvient que certains clients venaient quotidiennement juste pour la voir : « Les gens l’appelaient Nan, madame Poulet ou juste maman », ajoutant avec humour : « Tout le monde vient principalement pour la voir, tout autant que pour le poulet ».
Des hommages émouvants
La nouvelle du décès de Pauline Richards a suscité un flot d’hommages venant des habitants de Taunton ainsi que des entreprises locales. Elle était décrite comme une personne gentille et compatissante dotée d’un sens de l’humour unique. Une ancienne collègue a souligné son caractère amical : « C’était une femme si gentille et compatissante qui ne vous oubliait jamais ».
Le conseil municipal a également exprimé sa tristesse face à cette perte en déclarant qu’elle représentait un visage amical bien connu dans la ville. Un porte-parole du conseil a déclaré : « Elle était une lauréate enthousiaste et incroyablement méritante de l’un de nos prix civiques en mars de cette année ».
KFC s’est également joint aux témoignages déplorant cette perte : leur porte-parole a dit qu’ils étaient « profondément attristés par le décès de notre chère amie et collègue » tout en soutenant la famille endeuillée qui souhaite préserver sa vie privée.
La disparition de Pauline Richards laisse un vide dans la communauté locale ainsi que parmi ses collègues à KFC. Sa longévité au sein d’une enseigne mondiale rappelle combien certaines figures peuvent marquer durablement une petite ville grâce à leur engagement professionnel et personnel.
