Rappel mondial des banques de puissance Anker : comment obtenir un remboursement
Anker a annoncé un rappel mondial visant plusieurs modèles de ses banques électriques, après un premier rappel limité aux États-Unis. Ce rappel a été décidé par la société en raison d’un risque potentiel d’incendie.
Détails du rappel
En juin 2025, Anker avait déjà émis un rappel pour les batteries Powercore 10000 vendues uniquement aux États-Unis suite à des préoccupations similaires. Le 1er juillet 2025, la société a étendu son avis de rappel à cinq autres modèles :
- Anker Power Bank (10k, 22,5W) Modèle A1257
- Anker Power Bank (20 000mAh, 22,5W, câble USB-C intégré) – Modèle A1647
- Anker Maggo Power Bank (10 000mAh, 7,5 W) – Modèle A1652
- Anker Zolo Power Bank (20K, 30W, modèle USB-C et Lightning intégré) Modèle A1681
- Anker Zolo Power Bank (20k, 30W, câble USB-C intégré) Modèle A1689
Anker précise que ce rappel est « volontaire », soulignant que « la probabilité de dysfonctionnement est considérée comme minime ». Le problème concerne les cellules de batterie lithium-ion issues d’un fournisseur unique dont le nom n’est pas divulgué.
Comment procéder ?
Les utilisateurs doivent vérifier le bas et le côté du boîtier pour y trouver le numéro de modèle afin d’identifier si leur appareil est affecté. Ceux possédant l’un des modèles concernés sont priés de cesser immédiatement leur utilisation.
Pour participer au programme de retour, les utilisateurs doivent remplir un formulaire en ligne sur le site d’Anker. Ils devront fournir soit le numéro de série soit une preuve d’achat pour confirmer l’admissibilité au remboursement ou au remplacement du produit.
Anker recommande que ces appareils ne soient pas détruits sans autorisation préalable et suggère qu’ils soient éliminés dans une installation acceptant les déchets dangereux ménagers.
Options offertes aux utilisateurs
Contrairement au précédent appel américain qui nécessitait une preuve d’élimination adéquate des produits affectés, cette fois-ci la société offre aux clients touchés le choix entre une carte-cadeau Anker ou un produit de remplacement gratuit.
Ce rappel constitue la troisième vague initiée par Anker depuis deux ans ; le premier ayant eu lieu en 2023 concernant la banque d’alimentation Anker 535 également due à un risque semblable lié à sa batterie.
Pour plus d’informations sur les batteries lithium-ion et leurs bonnes pratiques de gestion des déchets, les utilisateurs peuvent consulter la page dédiée sur le site de l’EPA américaine.
