Synthflow AI lève 20 millions de dollars pour développer des agents vocaux avancés
La startup berline Synthflow AI a récemment annoncé une levée de fonds de 20 millions de dollars lors d’une série A, dirigée par Accel. Cette somme permettra à la company d’accélérer le développement de sa technologie d’agents vocaux « conversationnels », capables d’interagir en temps réel avec les clients.
- Synthflow AI, une startup berline, a levé 20 millions de dollars.
- Cette somme permettra de développer des agents vocaux conversationnels.
- La société a été fondée en 2023 par Hakob Astabatsyan, Albert Astabatsyan et Sassun Mirzakhan-Saky.
- Synthflow propose une plateforme sans code pour créer des agents vocaux.
Une technologie innovante pour le support client
Fondée en 2023 par Hakob Astabatsyan, Albert Astabatsyan et Sassun Mirzakhan-Saky, Synthflow propose une plateforme permettant aux entreprises de créer sans codage leurs propres agents vocaux. Ces derniers peuvent gérer des demandes simples ainsi que le support client, tout en facilitant des tâches telles que la planification de rendez-vous. Hakob Astabatsyan a précisé : « Vous pouvez considérer SynthFlow comme une plate-forme Vocal AI sur une base sans code qui permet aux entreprises de construire et déployer rapidement des agents IA ». La technologie développée remplace les automatismes traditionnels tels que les menus téléphoniques très rigides, car elle s’appuie sur des modèles linguistiques avancés pour mener ce qu’il décrit comme des « conversations contextuelles en temps réel ». Lors d’une démonstration, un agent AI répondait à un appel pour fournir un devis d’assurance automobile, toujours dans un ton convivial. Les réponses étaient fournies en moins de 400 millisecondes, soit comparable à la rapidité du traitement humain.
Expansion et vision stratégique
Aujourd’hui, Synthflow compte plus de 1 000 clients, majoritairement issus des secteurs du finance, soins de santé et éducation. La société peut adapter sa solution aux systèmes existants chez ses clients. Astabatsyan constate cependant que lever des fonds dans le secteur IA est devenu particulièrement difficile : « ela n’est certainement pas facile parce que les attentes sont très, très élevées ». En effet, il souligne que les investisseurs veulent aujourd’hui voir ces startups croître deux fois plus vite qu’auparavant. La levée de fonds mène le total financé à 30 millions de dollars, incluant également l’apport d’Atlantic Labs et Singuar. Grâce à ce financement supplémentaire, Synthflow prévoit l’ouverture d’un bureau aux États-Unis et souhaite intensifier le développement technologique au sein sa plateforme.
Un marché concurrentiel en pleine expansion
Le secteur vocal est devenu un véritable enjeu majeur entre startups technologiques visant à transformer l’expérience-client via l’intelligence artificielle. D’autres acteurs comme ElevenLabs ou Polyai connaissent aussi une forte croissance grâce à ce type d’innovation. À mesure que la demande augmente pour ces solutions avancées capable améliorer considérablement le service client traditionnellement perçu comme statique et peu engageant, écoutez cet espace qui promet encore beaucoup dans l’avenir digital sera intéressant.
