L’UE menace Shein de sanctions pour pratiques commerciales trompeuses
- L'UE menace Shein de sanctions pour pratiques commerciales trompeuses.
- Shein a un mois pour corriger ses erreurs, sinon elle encourt des sanctions financières.
- Shein a été accusée d'offres de fausses remises et d'autres pratiques trompeuses.
- Si Shein ne change pas, elle pourrait faire face à une amende significative.
La Commission européenne a mis en demeure la société chinoise de mode rapide Shein concernant plusieurs pratiques jugées trompeuses à l’égard des consommateurs. Ce rappel à l’ordre s’accompagne d’un ultimatum : Shein dispose d’un mois pour corriger ses erreurs, sous peine de sanctions financières.
Pratiques commerciales contestées
Dans un communiqué publié lundi, la Commission européenne a indiqué qu’une enquête avait été effectuée sur Shein, avec la collaboration des autorités des droits des consommateurs en Belgique, France, Irlande et Pays-Bas. Les résultats ont révélé que Shein était impliqué dans une série de comportements contraires aux règles européennes, incluant :
- L’offre de fausses remises
- La mise sous pression des clients pour réaliser rapidement leurs achats
- L’utilisation d’étiquettes produits trompeuses
- Des allégations ambiguës concernant la durabilité
- Le manque d’accessibilité des informations du service client
De plus, il a été constaté que la société fournissait aux clients « des informations incorrectes et trompeuses » relatives aux retours et remboursements, sans prendre réellement en charge ces demandes.
Délai imparti et conséquences potentielles
Shein doit répondre aux conclusions de l’enquête avant le 26 juin prochain. Si aucun changement n’est observé dans ce délai imparti, l’entreprise pourrait faire face à une amende significative imposée par l’Union européenne.
Un grand acteur dans l’UE
Actuellement, Shein est bien ancrée sur le marché européen avec environ 100 millions d’utilisateurs mensuels actifs sur sa plateforme selon son site officiel. Cette mise en garde intervient alors que l’entreprise traverse déjà une période difficile après avoir ressenti les impacts négatifs des politiques tarifaires mises en place durant l’administration Trump.
En effet, le 25 avril dernier, afin d’adapter sa stratégie commerciale à ces changements réglementaires mondiaux, Shein a relevé ses prix après avoir cessé d’exploiter certaines exemptions fiscales qui permettaient jusqu’alors un transit gratuit pour les petits colis. Pourtant, cette augmentation a coïncidé avec un ralentissement significatif de ses ventes.
Cette nouvelle alerte vient s’ajouter à une longue liste déjà accumulée par l’entreprise concernant son éthique et ses pratiques commerciales au cours des derniers mois.
