- Quelque 60 000 travailleurs de la livraison Doordash diviseront lundi un règlement de 16,75 millions de dollars, ont annoncé lundi des responsables de New York.
- Le règlement met fin à une sonde sur des pratiques de basculement trompeuses.
- Doordash a utilisé des conseils pour compenser les salaires du conducteur, tromper les clients et les travailleurs, a déclaré AG Letitia James.
Doordash paiera un règlement de 16,75 millions de dollars pour résoudre une enquête menée par des responsables de New York dans les pratiques de basculement de la plate-forme de livraison.
Le règlement sera divisé entre quelque 60 000 travailleurs de livraison – connus sous le nom de « dasters » – et varie entre 10 $ et 14 000 $ par travailleur, a déclaré lundi le procureur général Letitia James.
Pendant des années, Doordash a utilisé des conseils pour compenser ce qu'il a payé à ses dasters, a déclaré James aux journalistes en annonçant le règlement.
Dans un exemple fourni par James, si les dashers se sont vu offrir un montant garanti de 10 $ pour une livraison, et le client n'a pas fait un pourboire, Doordash paierait au Dasher les 10 $ promis.
Mais si le client a basculé 3 $, Doordash laisserait le Dasher garder cette astuce et ne paierait que 7 $ sur ses propres coffres d'entreprise.
La pratique a été gardée secrète des clients et des livreurs de Doordash, a déclaré James. Les Dashers ne savaient pas que leurs conseils n'ajoutaient pas à leurs revenus, a-t-elle déclaré. Et les clients ne savaient pas que leurs conseils ne subventionnaient pas les revenus de leurs dasters et aidaient plutôt l'entreprise à économiser de l'argent.
New York, qui a également travaillé avec l'Illinois et DC sur l'enquête, a eu accès aux communications parmi les dirigeants de Doordash qui craignaient que leurs dasters « comprennent » ce qui se passait, a déclaré James aux journalistes.
« Les dirigeants de Doordash savaient à quel point cette politique était trompeuse », a-t-elle déclaré. « Ils savaient que ce n'était pas bien mais ils l'ont fait quand même. »
En vertu du règlement, le bureau de New York AG mettra en place un site Web pour les Dashers pour réclamer leur argent. Doordash devra mettre fin à la pratique du partage des pointes et au manque de transparence dans la façon dont les conseils sont gérés, et pour les trois prochaines années, il faut se présenter au bureau de l'AG tous les 6 mois en matière de conformité.
Un porte-parole de Doordash a déclaré à Business Insider que le « modèle de rémunération » cité par le bureau de l'AGS était en place entre 2017 et 2019 et n'a pas été utilisé au cours des six dernières années.
« Nous restons déterminés à nous assurer que les revenus de Dasher sont toujours justes et transparents, et les allégations réglées étaient liées à un ancien modèle de rémunération qui a été retiré en 2019. », a déclaré un porte-parole.
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Cette histoire a été mise à jour pour inclure les commentaires de Doordash.
