Tobi Lütke, le PDG de Shopify, a introduit une nouvelle politique visant à intégrer l’intelligence artificielle (IA) dans les processus de recrutement et d’opération de l’entreprise. Dans un mémo interne, il demande aux équipes de prouver que l’IA ne peut pas réaliser certaines tâches avant d’envisager d’embaucher du personnel supplémentaire. Cette démarche s’inscrit dans une stratégie plus large pour améliorer l’efficacité et la productivité au sein de Shopify.
Tobi Lütke présente un plan ambitieux pour intégrer l’IA chez Shopify
Le PDG de Shopify, Tobi Lütke, a révélé une note interne qui met en lumière son ambition d’intégrer massivement l’intelligence artificielle (IA) dans le fonctionnement quotidien de l’entreprise. Dans ce document intitulé « L’utilisation de l’IA est désormais une attente de référence », il déclare que « l’utilisation de l’IA est une compétence qui doit être soigneusement apprise » et qu’elle doit être partie intégrante des compétences professionnelles requises chez Shopify.
Les gestionnaires doivent justifier chaque nouvelle embauche
Avant que les équipes puissent solliciter des recrutements ou des ressources supplémentaires, Tobi Lütke exige qu’elles prouvent pourquoi l’IA ne pourrait pas accomplir ces tâches efficacement. Il écrit : « Avant de demander plus d’effectifs et de ressources, les équipes doivent démontrer pourquoi elles ne peuvent pas obtenir ce qu’elles veulent faire en utilisant l’IA ». Cette approche vise à encourager la réflexion sur comment optimiser les opérations avec des agents autonomes alimentés par IA.
Des outils avancés disponibles pour tous les employés
Lütke assure aussi que toutes les équipes auront accès à « autant d’outils d’IA de pointe que possible ». Cela comprend également des modifications dans le système d’évaluation des performances où ces questions relatives à l’utilisation de l’IA seront intégrées. En soulignant cette évolution, il précise : « Cela s’applique à nous tous, y compris moi et l’équipe de direction ».
Une adoption tardive mais rapide des technologies IA chez Shopify
Au début 2023, Shopify commence à adopter la technologie IA générative pour améliorer ses services clientiels. Cependant, tout n’est pas parfait ; cette transformation technologique coïncide avec un taux élevé d’attrition et plusieurs licenciements touchant environ 20% des effectifs en fin d’année. La société a également vendu sa branche logistique Deliverr acquise précédemment.
L’avenir reposant sur IA : Réorganisation stratégique chez Shopify
En 2024, la direction envisage une réorganisation significative afin d’améliorer le rapport entre managers et artisans ainsi que pour soutenir cette transition vers davantage recourir à l’intelligence artificielle. En parallèle, elle continue ses acquisitions stratégiques comme celle récente de Vantage Discovery en mars 2024 qui se spécialise dans les fonctions enrichies par IA destinées aux détaillants.
Lütke conclut par ces mots motivants : « Ce que nous avons besoin pour réussir c’est notre somme totale collective et notre ambition totale à appliquer notre métier, multiplié par l’IA ». Son message résonne comme un appel clair à embrasser pleinement cette révolution technologique sous peine d’être laissés derrière avec son admonestation brillante : « Si vous ne grimpez pas, vous glissez ».
