ChatGPT inaugure une fonctionnalité d’achat pour les utilisateurs américains
- ChatGPT lance une fonction d'achat limitée aux utilisateurs américains sur Etsy.
- Aucun achat direct n'est possible, la recherche reste manuelle et peu fluide.
- La sélection est restreinte, avec des conditions strictes pour le paiement instantané.
- La fonctionnalité est encore en développement et ne répond pas entièrement aux attentes.»
OpenAI a récemment lancé une nouvelle fonction d’achat sur ChatGPT, dénommée Instant Checkout, qui permet aux utilisateurs américains de rechercher et d’acheter des articles directement dans leurs discussions. Disponible depuis le 29 septembre, cette fonctionnalité n’est accessible qu’à certains comptes et permet de naviguer principalement sur Etsy avec l’arrivée prochaine de plusieurs marques sur Shopify. Cependant, son efficacité semble encore limitée.
Un processus d’achat améliorable
Pour faciliter son expérience personnelle, un utilisateur a testé cette nouvelle fonction en cherchant un cadeau d’anniversaire pour sa mère. Avec l’intention de trouver un bracelet mixte en argent sterling et en or dans une fourchette de prix allant jusqu’à 400 $, il s’est tourné vers Etsy.
Après avoir demandé à ChatGPT de « montrer des bracelets en argent et en or faits à la main sur Etsy », le chatbot a créé une liste comprenant sept options avec des liens directs vers chaque annonce. Toutefois, l’utilisateur a rapidement constaté que la fonctionnalité ne permettait pas encore d’acheter directement via le chat : « Il n’y avait pas de bouton pour acheter directement sur ChatGPT », a-t-il noté.
Le chatbot lui proposa ensuite d’affiner sa recherche afin d’inclure uniquement les articles pouvant être achetés immédiatement, mais il se heurta à quelques limitations. L’utilisateur relata également que le chatbot ayant du mal à élaborer des suggestions éligibles au paiement instantané, il avait déclaré : « J’ai essayé de trouver des annonces prenant en charge le paiement instantané dans ChatGPT, mais je n’ai pas pu déterminer de manière fiable… »
Conditions pour bénéficier du paiement instantané
ChatGPT impose certaines conditions pour l’éligibilité au paiement instantané :
- Le service est exclusivement réservé aux utilisateurs américains.
- Les articles doivent provenir de vendeurs Etsy participant aux publicités hors site.
- Les produits affichant « Visiter » plutôt que « Acheter » ne sont pas disponibles au paiement immédiat.
Plusieurs essais auprès des partenaires comme Skims ou Glossier ont abouti à aucun résultat viable.
Changements stratégiques dans la recherche
Devant ces limitations, l’utilisateur élargit ses recherches et demande également des suggestions concernant des colliers disponibles sur Etsy. Malgré sa confirmation du service où il s’attendait à voir apparaître Instant Checkout, aucune annonce appropriée n’a été trouvée.
Face à ce manque concret d’options accessibles par ChatGPT sans réelle interactivité lors du processus achat-aide initialieL’utilisateur conclut ses recherches sans succès notable : « J’ai terminé ma recherche là… ».
Cette initiative novatrice marque un premier pas pour OpenAI vers un avenir plus intégré dans le commerce électronique, bien qu’il reste encore beaucoup à faire avant que cette fonctionnalité soit pleinement opérationnelle et satisfaisante pour les utilisateurs actifs soucieux de leur expérience d’achat intégrée au chatbot.
