Les voyageurs choisissent encore en grand nombre les locations à court terme, mais il existe une surabondance de lieux d'hébergement, héritage de la ruée vers l'or Airbnb de ces dernières années.
À l’approche de l’été 2024, les hôtes sont confrontés à des pressions pour se démarquer de toutes les autres annonces de leur région. L'imprévisibilité accrue des voyageurs eux-mêmes ajoute au stress supplémentaire : les hôtes affirment que les clients réservent leurs voyages plus à la dernière minute que lors de la planification préalable des années passées.
Pas plus tard qu'en mars, les annonces sur Airbnb et Vrbo s'élevaient à 1,57 million à travers le pays, soit une augmentation de 12,3 % par rapport à la même période de l'année dernière, selon le site d'analyse AirDNA. Le taux d'occupation moyen des hôtes, ou le nombre de nuits réservées chaque mois, s'est légèrement amélioré de 2 % par rapport à l'année dernière, bien que mars 2023 représente une baisse de 4 % par rapport à 2022.
Pour protéger leurs marges, les hébergeurs se tournent vers différentes stratégies pour générer des rendements.
Certains hôtes se tournent vers les médias sociaux pour attirer les invités d'été, engageant des influenceurs locaux pour créer des critiques vidéo de leurs propriétés et échangeant des escapades gratuites contre des photos promotionnelles. Pendant ce temps, les hôtes professionnels, qu'AirDNA définit comme toute personne possédant plus de 20 logements, cherchent à tirer parti de leurs marques et de leur main-d'œuvre pour réserver directement avec les clients, en contournant les frais associés aux principales plateformes.
« Si je pouvais, je voudrais que ce soient toutes des réservations directes », a déclaré Emily Burke, une hôte qui gère 40 logements à Tulsa, Oklahoma.
Les grands hôtes se tournent vers la réservation directe, mais cela comporte des risques
La réservation directe, c'est lorsqu'un client réserve son séjour sur le site Web personnel d'un établissement plutôt que via une plateforme majeure comme Airbnb, Vrbo et autres.
L'hôte de l'Arizona, Rick Kenworthy, qui gère 91 annonces dans la région de Scottsdale, près de Phoenix, a déclaré qu'il avait fait de la réservation directe une priorité.
Kenworthy a déclaré qu'il avait augmenté le pourcentage de réservations directes à 25 % au premier trimestre 2024, contre 10 % au cours de la même période de l'année dernière, ce qui, selon lui, se traduit par 500 000 $ de plus. En revenu. Kenworthy offre une réduction de 5 % si les clients réservent directement, ce qui ramène un séjour de 350 $ la nuit à 330 $.
La proposition des réservations directes est que les deux parties économisent sur les frais, créant ainsi un prix par nuit plus bas pour les invités et permettant aux hôtes de conserver l'intégralité des revenus.
La stratégie de Kenworthy a été double. Premièrement, il a triplé la distribution d'e-mails de sa société de gestion immobilière liste en utilisant la technologie de capture Wi-Fi qui stocke les e-mails lorsque les clients se connectent pendant leur séjour. Il envoie ensuite par e-mail des offres spéciales avec des liens vers le site de réservation directe. Deuxièmement, il a investi dans des articles de marque comme des tasses à café et des stylos qui remplissent chacune de ses propriétés, dans l'espoir de se familiariser avec les clients.
« Mais en fin de compte, cela se résume à des dollars et des centimes. »
Pour certains hôtes, cependant, la perspective de se lancer seuls est trop intimidante. Ils hésitent peut-être à s'éloigner d'Airbnb, de Vrbo, d'Expedia et d'autres, à la fois en raison de la protection d'assurance offerte par ces sites et de la visibilité offerte par leur vaste bassin d'utilisateurs avides de voyages.
Ryan Villines, hôte du Missouri et bénévole pour Airbnb en tant que leader communautaire dans sa région, estime que le risque d'une réservation directe est plus grand que la récompense.
Avec les réservations directes, les hôtes sont responsables de la collecte des documents appropriés pour la vérification des antécédents et des informations de paiement, et ils ne bénéficient pas de l'assurance supplémentaire proposée par les principales plateformes.
« Si quelque chose tourne mal ou si quelqu'un met le feu à votre maison, il existe une certaine protection », a déclaré Villines, qui gère quatre propriétés à proximité de la destination de vacances populaire. Lac des Ozarks. « Si vous faites une réservation directe, c'est très risqué. »
Les hôtes se tournent vers les influenceurs pour visiter leurs propriétés sur les réseaux sociaux
Burke, l'hôte avec 40 logements à Tulsa, a déclaré que les clients se tournent vers les séjours de dernière minute, ce qui est stressant pour les hôtes qui dépendent de leur entreprise.
Burke prédit qu'elle terminera le mois de mai avec un taux d'occupation d'environ 58 %, mais il y a quelques semaines à peine, elle n'était réservée que pour 30 % des nuits de mai.
Jusqu'à présent, ils ont déjà filmé l'une des propriétés de location à court terme de Burke près du parc populaire de Tulsa connu sous le nom de Gathering Place et envisagent d'en filmer une autre près d'un « quartier commerçant branché » connu sous le nom de Cherry Street.
« Les deux sont l'emplacement, l'emplacement, l'emplacement. Ainsi, les gens savent qu'ils peuvent séjourner dans des zones vraiment fraîches et dans de belles propriétés grâce à notre entreprise », a déclaré Burke.
Burke a refusé de divulguer combien elle paie l'influenceur pour présenter ses propriétés, mais a déclaré que des services de marketing numérique comparables coûtaient 1 000 $ par mois et nécessitent toujours que Burke fasse une grande partie de l'édition, de la publication et de la stratégie de contenu.
« Ce n'est pas mon truc », a déclaré Burke. « Je ne suis pas un monteur vidéo. Je n'ai pas beaucoup de fans. »
Villines, l'hôte de quatre propriétés du lac des Ozarks, a déclaré qu'il a conclu des accords avec des influenceurs, échangeant des séjours gratuits dans ses logements contre des packages de contenu.
Villines a déclaré que même s'il s'attend à ce que ses réservations pour l'été 2024 diminuent d'environ 10 % par rapport à l'année dernière, il est en mesure d'utiliser ces nuits non réservées pour des échanges de contenu afin d'améliorer son marketing.
Il a offert aux créateurs de contenu qui l'ont contacté via Airbnb des séjours de deux ou trois nuits en échange de jusqu'à 50 photos professionnelles qu'il peut utiliser pour le profil Airbnb de la propriété. ou une vidéo marketing bien composée qui pourrait autrement coûter entre 500 et 1 500 $.
« Comme je suis en baisse, j'ai plus de disponibilité pour les nuits que je pourrais échanger de services », a-t-il déclaré.
Les influenceurs peuvent également contribuer à promouvoir la réservation directe, a déclaré Burke.
Lorsque l'influenceur publie finalement un lien vers l'une de ses propriétés, Burke demande qu'il dirige les téléspectateurs vers le site Web de son entreprise au lieu de la liste Airbnb.
Burke a déclaré qu'elle espère que les Tulsans qui suivent l'influenceur seront inspirés à réserver par son intermédiaire et à économiser sur les frais.
« Mon approche est qu'elle s'efforce vraiment d'amener dans nos maisons des invités qui réservent directement », a-t-elle déclaré.
- Les voyageurs continuent de choisir des locations à court terme malgré la surabondance d'hébergements disponibles.
- La demande pour les locations à court terme étant imprévisible, les hôtes font face à une pression pour se démarquer et générer des revenus supplémentaires.
- Certains hôtes investissent dans du contenu promotionnel réalisé par des influenceurs locaux pour attirer plus de réservations directes et éviter les frais associés aux plateformes majeures telles qu'Airbnb et Vrbo.
