Les clients de Walmart trouveront probablement leurs achats des Fêtes un peu additionally faciles ce Noël, en grande partie grâce à l'investissement du détaillant dans l'IA.
Les familles américaines consacrent environ six heures par semaine à la planification du ménage, aux programs, au défilement, au tapotement et à la building d'un panier. Tout cela s’intensifie pendant la période des vacances, selon Walmart.
En coulisses, le détaillant – qui reste le moreover grand aux États-Unis avec un chiffre d'affaires de as well as de 250 milliards de dollars – a travaillé dur pour exploiter l'IA et réduire le pressure des achats de Noël pour les customers et leurs employés.
Après plusieurs années de développement, l'utilisation de l'IA générative par l'entreprise s'accélère.
« Nous espérons que leurs performances seront plus fortes que jamais pendant cette période des fêtes », dit-elle.
La pièce maîtresse de leur stratégie technologique a été le développement d'un système de gestion des shares basé sur l'IA qui permet aux clientele d'obtenir plus rapidement les produits qu'ils souhaitent et d'améliorer l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement.
À l'aide d'un outil interne qui merge des données historiques avec une IA prédictive, le système de Walmart surveille et redistribue en permanence les stocks à travers les États pour acheminer les produits là où ils sont très demandés avant même que les clientele n'en fassent la demande.
Il peut anticiper la demande en analysant la démographie locale, les tendances macroéconomiques et même les événements météorologiques locaux.
« S'il y a une tempête de neige en Arizona, le système de gestion des shares peut l'utiliser », a déclaré Bhardwaj. « Si un jouet se vend bien sur la côte Est et moins bien dans le Midwest, Walmart est en mesure de le rediriger et de le réacheminer et de placer les stocks là où ils doivent être. »
Ces prévisions basées sur les données peuvent sembler simples, mais elles peuvent permettre de gagner énormément de temps pendant la période chargée des vacances, affirme le détaillant.
« L'année dernière, un shopper aurait pu essayer de passer une commande et nos données nous auraient indiqué que nous ne pouvions pas honorer la commande avant le lendemain cette année, il peut passer la commande pour un créneau le même jour », a déclaré Bhardwaj..
Tout cela est facilité par le fait que Walmart compte désormais 4 700 magasins situés à moins de 16 kilomètres de 90 % de la populace américaine.
La puissance supplémentaire de l’IA signifie que le système est réactionnaire et autonome. Si une tempête de neige est prévue, le système modifiera ce qu’il pense savoir et modifiera les commandes de stock.
« Considérez-le comme un effaceur de mémoire : au additionally profond des réseaux neuronaux, nous avons construit la capacité d'″oublier » ces événements, ce qui crée une eyesight in addition précise de la demande à l'approche de la période des fêtes », explique Bhardwaj.
Le système de gestion des shares n'est que l'un des nombreux outils d'IA que l'entreprise a déployés pour permettre à Walmart d'agir comme le « concierge du consumer ».
Dans les magasins, les employés de Walmart peuvent se tourner vers un assistant vocal « Inquire Sam » pour les aider à localiser les article content. Parallèlement, les caisses automatiques du détaillant sont équipées de caméras alimentées par l'IA pour aider à détecter et prévenir le vol.
Pour les shoppers, un chatbot conversationnel capable de déposer des produits dans les paniers des personnes a été déployé auprès des entreprises membres. Un autre outil peut planifier une suite complète de produits de soirées à thème pour les customers.
Pendant ce temps, sur les routes, le système de livraison du dernier kilomètre de Walmart assure les livraisons au domicile des shoppers par les itinéraires les as well as directs.
C'est une adoption globale de l'IA qui a valu à Walmart une réputation d'innovation dans l'industrie.
L'année prochaine, Walmart s'intéresse davantage aux systems émergentes en mettant l'accent sur la réalité augmentée, la réalité virtuelle et en déployant davantage d'automatisation dans ses centres de distribution. L'entreprise affirme que cela améliorera l'économie de l'exécution des commandes d'environ 20 % au cours des cinq prochaines années.
Concernant les effectifs, le distributeur affirme que les effectifs devraient rester assez stables au cours des prochaines années.
Il prévoit de redistribuer et de perfectionner sa main-d'œuvre pour s'adapter aux progrès technologiques plutôt que de les remplacer, a rapporté Grocery Dive.
