Des questions essentielles sur la performance des employés selon Rachel Lockett
Dans un épisode récent de « Lenny’s Podcast », Rachel Lockett, ex-responsable des ressources humaines chez Stripe et Pinterest, a suggéré aux managers une question incontournable pour évaluer leurs employés : « Réembaucheriez-vous avec enthousiasme cette personne pour le même rôle ? » Cette interrogation pourrait les aider à guider leurs prises de décision concernant les performances au sein des entreprises.
La simplicité du choix posé par Lockett permet d’obtenir une réponse franche et immédiate. Pour elle : « S’engager dans une conversation difficile peut vous amener à comprendre clairement que vous devez agir contre les talents qui ne fonctionnent pas ». Son approche résonne avec celle adoptée par Netflix connue sous le nom de « test du gardien ». Ce dernier invite également les managers à réfléchir s’ils souhaiteraient conserver un employé si celui-ci souhaitait quitter l’entreprise.
Les grandes entreprises technologiques comme Meta et Microsoft ont récemment mis en œuvre des stratégies similaires pour optimiser leurs équipes. En février dernier, Mark Zuckerberg a licencié environ 4 000 employés afin de renforcer la qualité des talents au sein d’Meta, tandis que Microsoft a éliminé près de 2 000 postes involontairement jugés peu performants.
L’animateur du podcast, Lenny Rachitsky, a rappelé qu’une réponse négative à cette question ne doit pas nécessairement conduire immédiatement au licenciement. Des alternatives telles que discuter avec l’employé ou envisager un plan d’amélioration peuvent parfois s’avérer plus bénéfiques.
Lockett souligne aussi l’importance du contexte organisationnel en précisant : « Dans des entreprises en croissance rapide, il est naturel que le travail de l’équipe de direction change ». Elle mentionne ainsi qu’un plan d’amélioration pourra être préféré à une séparation définitive malgré la tendance actuelle où ces plans sont perçus comme « licenciements discrets ».
En définitive, sa méthode directe visant à clarifier rapidement la performance individuelle représente avant tout une invitation pour les dirigeants à réaliser un audit introspectif sur leurs équipes et déterminer quelles mesures doivent être prises pour assurer une densité optimale des talents au sein de leur entreprise.
