Luis von Ahn, le PDG de Duolingo, a annoncé un tournant stratégique majeur pour l’entreprise en plaçant l’intelligence artificielle (IA) au cœur de ses opérations. Dans un mémo adressé aux employés et publié sur LinkedIn, il a déclaré que l’objectif est de privilégier la rapidité à la perfection dans le développement technologique.
Un changement radical dans l’embauche et les performances
Au cours de ce mémo, Von Ahn a exposé trois axes principaux concernant l’utilisation future de l’IA. D’abord, Duolingo cessera progressivement d’employer des entrepreneurs pour les tâches que peut accomplir une IA. Deuxièmement, l’intégration de solutions basées sur l’IA sera prise en compte lors des phases d’embauche et d’évaluation des performances du personnel. Enfin, le nombre d’employés n’augmentera plus que si les équipes ne parviennent pas à automatiser leurs tâches.
En janvier 2024, Duolingo avait déjà procédé à des licenciements touchant 10% de ses travailleurs contractuels pour commencer à générer du contenu via IA. Ces coupes avaient été précédées par des décisions similaires en 2023. Toutefois, Von Ahn a précisé que cette transition vers plus d’IA ne signifie pas remplacer complètement les employés permanents : « Sans l’IA, il nous faudrait des décennies pour évoluer notre contenu à plus d’apprenants », a-t-il souligné.
Une rentabilité croissante grâce à la technologie
L’année précédente avait vu le lancement du chatbot Lily sur son application afin de démontrer les capacités avancées de l’IA utilisée par Duolingo. À cette occasion, Von Ahn avait même plaisanté : « Au fil du temps, elle va faire de plus en plus de mon travail ».
Les actions de Duolingo ont connu une progression significative avec une augmentation de 68% durant la dernière année liée notamment à sa stratégie tarifaire repensée et à ses efforts diversifiés autour des cours proposés qui incluent maintenant aussi bien des langues que la musique. Un rapport trimestriel est attendu jeudi prochain.
Une tendance amplifiée par d’autres dirigeants technologiques
La volonté affirmée par Luis von Ahn s’inscrit dans un mouvement global où plusieurs leaders technologiques soulignent désormais que maîtriser l’IA devient incontournable dans leur secteur respectif. Dara Khosrowshahi d’Uber a récemment souligné qu’il était essentiel pour ses employés non seulement connaître mais aussi apprendre efficacement à utiliser ces technologies avancées. De façon similaire, Tobias Lütke chez Shopify insiste sur le fait qu’il est désormais primordial pour ses équipes démontrer comment elles peuvent tirer parti de l’IA avant toute demande supplémentaire en ressources humaines.
Dans un contexte où Mark Zuckerberg envisage une IA capable « d’être une sorte d’ingénieur intermédiaire », on comprend mieux comment cette pression demandée aux entreprises engendre une transformation rapide dans le paysage professionnel actuel lié aux nouvelles technologies.
