Les enjeux du procès
Le juge James Boasberg est chargé de rendre une décision sur cette affaire qui pourrait avoir des conséquences majeures pour Meta, potentiellement contraint à vendre ses plateformes Instagram et WhatsApp si la FTC prévient son argumentation. Mosseri fait partie des nombreux témoins appelés pour clarifier les actions et stratégies adoptées au sein de l’entreprise depuis ces acquisitions.
Tensions internes chez Insta
Lors de son témoignage, Mosseri a évoqué une « relation tendue » entre Mark Zuckerberg, co-fondateur et PDG de Meta, et les cofondateurs d’Instagram, Kevin Systrom et Mike Krieger. Il a noté qu’il avait alerté Zuckerberg sur leurs frustrations croissantes face aux changements stratégiques apportés par l’entreprise. Il a révélé qu’un e-mail envoyé en 2018 durant son congé paternité précisait : « Il était difficile pour moi de lire ce qui se passe car la relation était tendue ». Ces tensions ont finalement conduit au départ des deux cofondateurs plus tard cette année-là.
L’impact grandissant de TikTok
La confidentialité s’est également portée sur la montée rapide de TikTok comme concurrent majeur d’Instagram. Mosseri a déclaré : « TikTok est probablement le concurrent le plus féroce que nous ayons dû au cours de mon mandat à l’entreprise », ajoutant que selon des données internes présentées, environ 40% du déclin annuel du temps passé sur Instagram pouvait être attribué à cette application. Face à cette menace, Instagram a lancé sa propre fonctionnalité appelée Reels en 2020.
Erreurs stratégiques reconnues
Dans un moment introspectif lors du processus judiciaire, Mosseri a qualifié la première version d’Instagram Reels comme sa « plus grande erreur », précisant que celle-ci n’avait pas été basée sur une fondation solide. Après avoir pivoté vers une intégration des Reels dans son fil principal suite aux échecs initiaux, il considère maintenant qu’une réponse plus agressive face à TikTok aurait pu être bénéfique pour l’entreprise.
Investissement massif dans les créateurs
Mosseri a aussi déclaré que Meta investit « des centaines de millions » voire jusqu’à « un milliard ou deux » pour soutenir ses créateurs tout en affrontant ses concurrents tels que TikTok. Cet investissement couvre divers aspects allant des paiements incitatifs jusqu’aux infrastructures nécessaires pour améliorer l’engagement communautaire autour des recommandations soutenues par Instagram.
Sécurité du contenu soulevée par la FTC
Au cours de son témoignage sous interrogation directe par Susan Musser représentant la FTC, Mosseri a été remis devant ses manquements concernant l’insuffisance d’investissements consacrés au bien-être et à la sécurité du contenu affiché sur sa plateforme. Dans un e-mail daté d’octobre 2018 peu après sa nomination comme directeur d’Instagram, il avait déjà exprimé ses craintes quant au manque d’investissement financier destiné aux équipes chargées du bien-être utilisateurs : « Je pense que nous sommes sous-investis dans le bien-être ».
Ce témoignage met ainsi encore davantage en lumière les défis auxquels fait face Instagram alors qu’il tente non seulement de préserver sa place dominante mais également de répondre efficacement aux critiques croissantes liées aux pratiques commerciales ainsi qu’à la sécurité numérique.
