TikTok Shop se prépare à une série de licenciements aux États-Unis, impactant les équipes des opérations américaines et des comptes clés mondiaux. Le changement, annoncé par la direction via un mémo interne, est motivé par la nécessité d’optimiser les modèles d’exploitation pour soutenir la croissance à long terme de l’entreprise.
- TikTok prépare des licenciements aux États-Unis pour optimiser ses modèles d'exploitation.
- Les employés ont été informés par e-mail de travailler à domicile.
- Les difficultés de TikTok Shop aux États-Unis sont liées à une hausse des tarifs mondiaux.
- La transition vers le télétravail est vue comme une approche proactive par Mu Qing.
Des employés mis au courant par e-mail
Mercredi, les employés ont été informés de la mesure leur demandant de travailler à domicile, signalant des changements organisationnels à venir. Mu Qing, le directeur du commerce électronique, a déclaré que ces décisions résultaient d’une « analyse minutieuse » pour mieux positionner l’équipe face aux défis actuels.
Bien que l’ampleur précise des licenciements n’ait pas été divulguée, il semblerait que cela suit une tendance observée cette année avec un ralentissement significatif des ventes. Les difficultés rencontrées sur le marché américain sont attribuées en partie à une hausse des tarifs mondiaux, particulièrement ceux liés aux vendeurs étrangers issus majoritairement de Chine.
Des défis persistants pour TikTok
Depuis avril dernier, TikTok avait déjà procédé à plusieurs restructurations touchant son équipe de gouvernance et d’expérience du commerce électronique. La plateforme fait face à une pression accrue pour atteindre ses objectifs commerciaux après qu’il soit devenu évident qu’elle n’avait pas réussi à capitaliser sur son potentiel de vente dans le pays.
La société mère ByteDance observe un marché florissant avec son appli sœur chinoise Douyin mais peine toujours à faire croître TikTok Shop aux États-Unis. Cette situation est aggravée par le climat économique incertain qui pèse sur les commerces en ligne.
Une transition compliquée en perspective
Dans ce contexte général difficile, Mu Qing a également conseillé aux équipes métropolitaines d’adopter un télétravail temporaire comme approche proactive durant cette période délicate :
« Au cours du mois dernier, nous avons navigué sur ces discussions difficiles avec autant de compassion et soutien que possible », a-t-il affirmé dans sa déclaration adressée au personnel avant la mise en œuvre définitive des changements annoncés.
Les implications réglementaires ainsi que les luttes internes pourraient rendre encore plus complexe cette réorganisation qui s’annonce déjà tumultueuse pour TikTok Shop alors qu’elle aspire intensément à renforcer sa position sur le marché américain.
