Lorsqu’Emma Malcolmson travaillait dans le commerce de détail au lycée et à l’université, elle n’a jamais ressenti d’anxiété. « Le commerce de détail n’est pas une promenade dans le parc », m’a-t-elle dit. Il y avait des shoppers en colère, de longues journées debout et une course constante, mais lorsque le magasin fermait pour la journée, il lui était facile de fermer ses portes et de laisser le travail derrière elle. Après avoir obtenu son diplôme universitaire, elle a commencé à travailler à distance dans les relations publiques numériques. Aujourd’hui, à 25 ans, elle déclare : « Il y a des éléments dans chaque journée où je ressens au moins une certaine anxiété. »
Il y a le flux continuous de notifications sur son ordinateur moveable, les collègues sans visage dont les messages sont difficiles à interpréter et les consumers invisibles qu’elle essaie d’impressionner par courrier électronique. « Vous ne pouvez pas distinguer le ton de quelqu’un qui dit quelque selected lorsque vous travaillez seul », a-t-elle déclaré. « Vous vous contentez de tourner en spirale et de penser à toutes les significations possibles alors que, la plupart du temps, cela ne veut probablement rien dire du tout. »
Des bavardages autour de la device à café aux présentations sur Zoom, le lieu de travail peut être un foyer d’anxiété. Les confinements liés à la pandémie, suivis de l’instabilité et des bouleversements incessants de ces dernières années, ont exacerbé ces sentiments. Le travail à length, a déclaré Malcolmson, « peut rendre tout beaucoup as well as intensive ». Elle a ajouté : « C’est beaucoup as well as difficile pour moi de me débarrasser mentalement du stress de la journée. »
Les difficulties des dernières années ont rendu les travailleurs de tous âges moreover stressés : dans l’enquête Gallup sur le lieu de travail de 2022, 52 % des travailleurs aux États-Unis et au Canada ont déclaré se sentir quotidiennement stressés au travail – un niveau document. Au Royaume-Uni, le tension, l’anxiété et la dépression liés au travail ont augmenté de 14 % par rapport à 2020, selon les statistiques du Health and Protection Executive. Mais les membres de la génération Z, qui viennent tout juste de commencer leur parcours professionnel, traversent une période particulièrement difficile. Dans une enquête réalisée en 2022 par l’application de méditation Relaxed, 58 % des membres de la génération Z ont déclaré se sentir anxieux fréquemment ou tout le temps – un bond considérable par rapport au tiers de la génération X et au quart des newborn-boomers qui ont déclaré la même selected. Une enquête Deloitte menée en mars auprès de 22 000 personnes a abouti à un résultat similaire : près de la moitié des membres de la génération Z ont déclaré se sentir anxieux et stressés presque tout le temps, tandis que seulement 39 % des millennials ont déclaré ressentir la même selected.
C’est clair : la génération Z est anxieuse. Alors que l’anxiété affecte tous les aspects de leur vie, l’impact sur le lieu de travail est devenu particulièrement aigu – et cela start à énerver leurs patrons.
La génération à distance
L’entrée de la génération Z dans le monde professionnel a été tout sauf typique. Comme les générations précédentes, ils ont apporté une nouvelle standpoint au bureau qui a bouleversé la dynamique du lieu de travail. Cependant, contrairement aux générations précédentes, les premiers pas de la génération Z sur le marché du travail ont eu lieu à un instant où une grande partie du monde repensait sa relation à son travail.
L’essor du travail à length signifie qu’au lieu de s’installer dans la vie professionnelle en observant le comportement de leurs collègues au bureau, la génération Z a été largement laissée à elle-même. Ce manque d’encadrement sur le terrain, combiné aux licenciements et aux effets de l’inflation, a laissé de nombreux membres de la génération Z sur les nerfs.
Dans une enquête menée par Gallup, près de la moitié des travailleurs âgés de 18 à 29 ans ont déclaré que leur travail avait eu un impact négatif sur leur santé mentale. Dans certains cas, le strain du travail se manifeste par un sentiment d’ambivalence et de retrait de la vie professionnelle. Une autre enquête Gallup a révélé que la génération Z était le groupe le moins engagé sur le lieu de travail et le additionally épuisé par son travail. Pour y faire face, les employés de la génération Z prennent beaucoup additionally de congés de maladie que leurs pairs as well as âgés, souvent en raison de problèmes de santé mentale.
« Les équipes anxieuses, comme cela a été bien documenté, peuvent être moins susceptibles de prendre des risques, d’innover et d’avoir une faible sécurité psychologique », a déclaré Morra Aarons-Mele, l’auteur de « The Anxious Achiever ». Dans une enquête sur le lieu de travail réalisée en 2021 par l’Anxiety and Despair Affiliation of America, 56 % des employés interrogés ont déclaré que l’anxiété affectait leur effectiveness au travail. La moitié ont déclaré que cela avait eu une affect négative sur leurs relations avec leurs collègues, et 43 % ont déclaré que cela avait affecté leurs relations avec leurs supérieurs.
D’ici 2025, la génération Z devrait représenter 27 % de la population energetic des principaux pays occidentaux et un tiers de la inhabitants mondiale. Si une majorité significative de la cohorte reste trop stressée pour participer efficacement au marché du travail, les gurus estiment que cela pourrait avoir des conséquences dévastatrices, non seulement en termes économiques, mais aussi d’un place de vue social et sociétal furthermore large. Déjà, les arrêts de travail et la perte de productivité coûtent à l’économie américaine additionally de 47 milliards de pounds chaque année.
« Je ne connais pas vraiment le protocole »
Lorsque Cloey Callahan a obtenu son diplôme universitaire en 2020, elle a commencé à travailler à distance en tant que journaliste sous contrat pour divers journaux du nord de l’État de New York. Aujourd’hui âgée de 25 ans, elle travaille comme journaliste principale pour la société de médias WorkLife – et vit toujours à length. « Quand j’étais à l’université, j’ai fait beaucoup de stages, donc j’ai l’impression que cela m’a aidée à me préparer un peu », a-t-elle déclaré. Mais sans aucune autre expérience au bureau, elle a déclaré qu’elle était anxieuse à cause de choses telles que le fait de ne pas savoir comment ses pairs vivaient leurs journées.
« J’envoie des e-mails aux gens tout le temps. J’envoie des messages Slack aux gens tout le temps », m’a-t-elle dit. « Puis je m’inquiète : ‘Est-ce que j’en fais trop ? Est-ce que je relâche trop quelqu’un ?’ Je ne connais pas vraiment le protocole, automobile je ne suis jamais allé dans un bureau. »
Au lieu de profiter des réunions avec son manager pour se concentrer sur l’évolution de sa carrière, Callahan constate qu’elle passe du temps à se comparer aux autres et à énumérer les inquiétudes qui la préoccupent. Même si l’ouverture d’esprit de la génération Z sur ses sentiments peut être utile dans certains cas, certains patrons affirment que cela constitue également un obstacle au développement des jeunes employés.
Vous ne savez pas ce que vous ne savez pas. Si vous n’êtes pas entouré de gens et que vous ne remarquez pas de petites choses, remark savez-vous demander ?
« D’un côté, j’applaudis sa volonté de partager ce qu’il ressent, et je m’émerveille de voir à quel place il est à l’aise pour dire ce qu’il pense », a-t-elle déclaré à propos d’un de ses reportages. « Mais d’un autre côté, en tant que patron, ce n’est pas mon travail de l’aider à surmonter tous ses sentiments, mais seulement ceux liés au travail. »
Être ouvert sur ses sentiments peut également conduire à un partage excessif et obliger les supervisors à avoir du mal à aider les nouvelles recrues anxieuses à garder leur calme. Callahan elle-même a reconnu que se concentrer sur ses anxiétés lors des enregistrements avec son supervisor n’était probablement pas la meilleure utilisation de son temps. « J’essaie d’y être furthermore consciente et de me fixer des limites », a-t-elle déclaré.
Lou Ali, 41 ans, qui dirige Malcolmson et un autre employé de la génération Z à l’agence de relations publiques Honcho, s’est dite perplexe confront à ce qu’elle considère comme le paradoxe de l’anxiété au travail de la génération Z. D’un côté, m’a dit Ali, de nombreux membres de la génération Z semblent confiants. « J’ai l’impression que c’est beaucoup de bravade », a-t-elle déclaré. Mais sous ces apparences fortes, Ali a remarqué que de nombreux jeunes employés ont du mal à trouver leur position : « En fait, ils ont beaucoup de problèmes d’estime de soi ou d’incertitude quant à leur évolution de carrière. » Ali a remarqué que si l’évolution de carrière ne se produit pas immédiatement pour ses jeunes rapports, cela ébranle leur confiance en disant : « Ils se demandent ce qu’ils ont fait de mal. »
Malgré les frustrations, la plupart des managers accordent un peu de grâce à leurs jeunes travailleurs. « J’allais au bureau tous les jours, cinq jours par semaine », a déclaré Ali. « Je pourrais parler de mes angoisses à mes pairs, alors que les jeunes travailleurs n’en ont pas vraiment. » Elle a ajouté : « Vous ne savez pas ce que vous ne savez pas. Si vous n’êtes pas entouré de gens et que vous ne remarquez pas de petites choses, remark savez-vous demander ? »
Aux prises avec l’incertitude
Le cœur des inquiétudes de la génération Z concernant le travail se résume à l’incertitude, m’ont dit les gurus. Le malaise naturel qui accompagne le début d’un nouveau chapitre de la vie a été aggravé par le passage au travail à distance et le chaos d’un nouveau paradigme de travail.
Mais au travail, il y a souvent un manque de certitude, qui est exacerbé dans un lieu de travail éloigné où il est facile d’éviter la confrontation. « L’anxiété est entretenue par l’évitement », a déclaré Henriksen. « Notre première réaction lorsque nous sommes anxieux est souvent d’éviter ce qui nous fait peur. Ainsi, si nous sommes anxieux à l’idée de parler lors d’une réunion, nous pouvons garder le silence. Si nous sommes anxieux à l’idée de répondre à des appels téléphoniques, nous le laisserons ces appels vont vers la messagerie vocale.
Qu’il s’agisse de détecter une présentation trop longue ou de comprendre le sous-texte de ce que dit quelqu’un, gérer votre façon de travailler est une compétence fondamentale.
Le manque d’expérience dans la gestion de l’incertitude a contribué à ce que Michelle P. King, auteur de « How Operate Performs », appelle le « déficit de compétences ambiguës ». King a expliqué que cela s’est manifesté de deux manières pour les jeunes générations : « Premièrement, il s’agit de l’ambiguïté dans les tâches, comme résoudre des problèmes qui n’ont pas de remedy claire, travailler sur des tâches complexes avec un haut degré de nouveauté et avoir une pensée créative sur la mouche. » En conséquence, un specific nombre de membres de la génération Z ont du mal à gérer la façon dont leur travail est effectué et manquent de confiance pour prendre des décisions au travail sans toutes les informations nécessaires.
Le deuxième effects concerne les interactions sociales. Cette année, King, en partenariat avec OnePoll, a interrogé 2 000 membres de la génération Z au Royaume-Uni et aux États-Unis. Dans l’étude, 30 % des personnes interrogées âgées de 18 à 24 ans ont signalé un tension accru dû aux relations ambiguës au travail, neuf sur dix déclarant qu’elles évitaient les événements en personne en raison de l’anxiété sociale, et près d’un quart se disant mal à l’aise de s’exprimer en équipe. rencontres et partage de leurs idées.
« Dans le nouveau monde du travail, nous devons gérer la manière dont nous travaillons avec les autres », a déclaré King. « C’est-à-dire savoir remark interpréter les sentiments et les intentions des autres afin de pouvoir gérer vos interactions informelles avec eux. Qu’il s’agisse de détecter une présentation trop longue ou de comprendre le sous-texte de ce que quelqu’un dit, gérer votre façon de travailler est un compétence fondamentale. »
Les patrons, qui ont eu beaucoup de pratique pour développer leurs compétences générales au bureau, ont leur rôle à jouer pour aider leurs furthermore jeunes travailleurs. « Les professionals doivent combler cet écart de compétences en fournissant un encadrement et un feed-back continus qui permettent aux diplômés de faire leur travail sans disposer de toutes les informations, de répondre aux changements constants au travail et d’apprendre à adapter leur fashion de communication pour se connecter avec différentes personnes », a déclaré King. dit.
Même si l’anxiété au travail n’est peut-être pas nouvelle, le lieu de travail lui-même a été bouleversé ces dernières années. « Je pense vraiment qu’il y a toujours eu une anxiété du style » jeune sur le marché du travail voulant bien réussir « », m’a dit Malcolmson. « Mais je pense que maintenant, c’est tellement plus powerful. »
