Chapô
Steve Huynh, ancien ingénieur principal chez Amazon, souligne l’importance de la « culture de lecture » au sein de l’entreprise. Selon lui, cette pratique unique pourrait être bénéfique pour d’autres sociétés. Huynh a partagé son expérience sur le podcast Pragmatic Engineer.
Une culture d’écriture singulière chez Amazon
Lors du podcast Pragmatic Engineer, il a mentionné que ces mémos étaient cruciaux pour tenir informés tous les employés concernant les projets et les avancées.
Huynh décrit cette méthode comme faisant partie intégrante de ce qu’il appelle la « sauce secrète » d’Amazon. Il note que chaque réunion débute par une « salle d’étude », où tous les participants prennent le temps de lire ces mémos, assurant ainsi un bon niveau d’information collective.
« Quelle culture incroyable que je pense que presque toutes les autres entreprises devraient reproduire si elles le pouvaient », a déclaré Huynh au sujet de la culture spécifique qui existe dans l’entreprise fondée par Jeff Bezos.
Cette approche s’inscrit dans une directive claire instaurée par Jeff Bezos, qui privilégiait des mémos bien rédigés plutôt que des présentations PowerPoint traditionnelles. Dans sa lettre aux actionnaires en 2017, Bezos précise : « nous ne faisons pas PowerPoint ». Il insiste sur la variété généralement inégale dans la qualité des mémos produits.
Avant chaque réunion, les employés prennent donc le temps nécessaire pour parcourir ensemble ces documents. Dans une interview accordée au podcast Lex Fridman en 2023, Bezos justifie cette méthode : « Le problème est que les gens n’ont pas le temps de le faire… Ils bluffent aussi comme s’ils étaient à l’université ».
De son côté, Andy Jassy, actuel PDG d’Amazon et ancien collègue depuis 1997, partage également son expérience avec ce format exigeant lors de ses débuts avec Amazon Web Services : « Je me souviens de ce récit de six pages. j’étais tellement nerveux ».
En continuant à promouvoir cette excellente habitude sous sa direction actuelle, Jassy affirme dans sa lettre aux actionnaires pour 2024 que cela rend désormais leurs communications “beaucoup plus faciles pour le public”.
Huynh fait remarquer qu’une telle discipline requiert un engagement sérieux et systématique au sein d’une organisation. Bien qu’il ait quitté Amazon pour se consacrer à YouTube à temps plein depuis 2024, il reste un fervent défenseur du modèle existant là-bas : « La difficulté serait. vous devez effectivement être discipliné et fondé sur des principes ».
Cependant, il admet que reproduire ce système ailleurs peut poser des défis considérables.
Cet exemple témoigne non seulement du fonctionnement interne d’une entreprise innovante comme Amazon mais soulève également des questions quant à la mise en œuvre efficace de pratiques similaires dans différentes organisations commerciales.
