L’importance de la formation en IA pour les employés
Steven Mills, directeur mondial de l’éthique de l’intelligence artificielle (IA) au Boston Consulting Group (BCG), a mis en avant la nécessité d’une formation adéquate pour réussir l’intégration de l’IA dans les entreprises. Selon ses déclarations, la plupart des employés soulignent le besoin d’environ cinq heures de formation pratique afin d’exploiter pleinement les capacités offertes par cette technologie.
Mills, qui a récemment partagé ses réflexions lors du sommet économique mondial organisé par Semafor, a précisé que seul un tiers des employés bénéficient effectivement d’une telle formation. Une fois formés aux bases, il est crucial qu’ils découvrent la valeur ajoutée que l’IA peut apporter à leur travail.
Il insiste sur le fait qu’une fois familiarisés avec ces outils technologiques et ayant constaté leurs effets positifs, comme modifier efficacement un e-mail, les salariés commencent à envisager d’autres pistes d’utilisation. Cela génère un « cercle vertueux » dans lequel plus ils obtiennent du bénéfice, plus ils sont enclins à utiliser ces technologies.
Un rapport récent du BCG indique également qu’actuellement seulement 5% des entreprises tirent réellement profit des avancées en matière d’IA. Mills appelle donc les organisations non seulement à former leurs équipes mais aussi à repenser leurs processus métiers autour de cette nouvelle réalité technologique : « Comment pouvons-nous vraiment réimaginer nos processus métier […] maintenant que nous avons l’IA ? »
En outre, il souligne qu’il ne faut pas se contenter d’utiliser l’IA comme un simple outil caché sous un process ancien centré sur l’humain.
Sur le plan gouvernemental, Mills observe une adoption tardive mais croissante de ces nouvelles technologies par les administrations publiques, souvent motivées par des avancées dans le secteur privé. « Je pense que les gouvernements ont été en quelque sorte en retard… mais ils rattrapent leur retard très rapidement », note-t-il.
Les grandes entreprises spécialisées dans l’IA telles qu’OpenAI et Microsoft collaborent avec le BCG pour rendre leurs solutions presque accessibles gratuitement aux agences fédérales américaines. Cette accessibilité pourrait bientôt engendrer des résultats significatifs.
« Je pense que vous verrez bientôt un gros bâton de hockey en termes de taux d’adoption ici », prédit Mills, soulignant ainsi l’intérêt grandissant porté vers cette technologie tant au niveau personnel qu’au travail.
Ces développements marquent une étape clé dans notre capacité collective à intégrer intelligemment et efficacement l’intelligence artificielle au sein des diverses strates professionnelles et institutionnelles.
