Voyage de Melissa Doherty compromis par un vol de billet en ligne
Melissa Doherty, une Australienne enthousiaste, a récemment vécu une mauvaise expérience lorsqu’elle a découvert qu’un internaute avait annulé son vol entre Cairns et Singapour. Après avoir partagé ses projets sur TikTok, elle a été confrontée à l’annulation de son voyage et à un remboursement inférieur au montant payé.
Devant sa caméra, Melissa s’est dite « furieuse » après avoir réalisé que son numéro de billet et son nom avaient été compromis. Initialement excitée par ce voyage tant attendu, elle a annoncé sur les réseaux sociaux ses billets. Cependant, peu après cette publication, elle reçoit un courriel de la compagnie aérienne Qantas indiquant qu’elle recevait un remboursement pour son billet.
« Je pense que c’est le pire truc qui peut vous arriver », déclare-t-elle dans une vidéo pour partager sa mésaventure. Elle s’aperçoit rapidement que le remboursement est incomplet : elle avait payé 780 dollars mais n’a récupéré que 520 dollars.
Après avoir contacté Qantas, Melissa découvre que l’annulation du vol a eu lieu par Internet plutôt que par téléphone comme initialement pensé. Cette situation l’a profondément affectée : « J’ai l’impression que je vais vomir à tout moment », confie-t-elle.
Dans un retour réflexif sur cet incident malheureux, elle admet regretter d’avoir divulgué des informations sur ses réservations. « J’aurais jamais dû publier les détails sur les réseaux sociaux », reconnaît-elle avant d’ajouter qu’elle se doute que beaucoup réagiraient comme elle face à une telle excitation.
Malgré cette mésaventure, Melissa Doherty a affirmé que Qantas travaille maintenant à lui rembourser la somme restante et qu’elle a réussi à réserver d’autres vols pour réaliser enfin son rêve de visiter Singapour.
