Glitch de l'application de la compagnie aérienne a connecté les clients aux comptes d'autres personnes

  • Glitch dans l'application de la compagnie aérienne connectant des clients à des comptes erronés - Probleme technique avec le système en cause - Les erreurs ont été résolues après environ 8 heures, aucun vol corrompu n'a été signalé par des officials

Les voyageurs fréquents d'une compagnie aérienne australienne sont restés perplexes après qu'un problème procedure avec son software ait connecté les utilisateurs aux mauvais comptes.

Qantas a commencé à recevoir des plaintes à ce sujet mercredi matin, heure locale. Dans un communiqué, la compagnie aérienne a déclaré que certaines personnes pouvaient voir les détails d'autres shoppers sur l'application.

Cela comprenait leur nom, les détails du vol à venir, le solde de leurs points et leur statut de voyageur fréquent.

Certaines personnes touchées par le problème se sont rendues sur un groupe Fb destiné aux voyageurs fréquents de Qantas pour partager leur confusion.

“J'étais Sally, maintenant je m'appelle Caroline et je vais à Singapour, pas à Brisbane”, a déclaré un utilisateur.

Une autre personne a partagé une capture d'écran de l'software, montrant les détails d'une autre personne ainsi qu'un bouton permettant d'ouvrir la carte d'embarquement pour un vol à venir.

Un utilisateur a même plaisanté en disant qu'il « cherchait un meilleur siège » pour la personne dont les coordonnées n'avaient pas été affichées de manière incorrecte. “Il préfère sûrement la fenêtre”, ont-ils ajouté.

Qantas a déclaré avoir mis en location des processus pour garantir que “les shoppers ne puissent pas embarquer sur des vols en utilisant la carte d'embarquement d'un autre shopper et aucun rapport n'a fait état de cela”.

Il a ajouté que les clientele n'auraient pas pu transférer ou utiliser les factors Qantas d'autres personnes.

La compagnie aérienne a imputé ce problème aux « récents changements du système » et a déclaré que le problème était secure près de huit heures après la première apparition des rapports.

“Nous nous excusons sincèrement auprès de tous les shoppers concernés et continuons de surveiller de près l'application Qantas”, ajoute le communiqué.

Ce sort de bug n'est pas exceptional. En 2018, un problème method chez Chase Lender a permis à certains customers d'accéder aux comptes bancaires d'étrangers.

Les personnes touchées par le problème de Qantas s'en sortent toujours mieux que les shoppers de Bonza, une compagnie aérienne à bas prix qui a commencé à voler en Australie l'année dernière. Elle a “temporairement suspendu les companies” qui devaient être exploités mardi, mercredi et jeudi au milieu de conversations sur la “viabilité proceed de l'entreprise”, selon son website Web, laissant des milliers de passagers bloqués.

Les huit Boeing 737 Max de Bonza ont été saisis par les créanciers, ont rapporté les médias locaux, et un administrateur a été nommé.