Google Voice est un service téléphonique Internet gratuit qui vous permet de combiner tous vos services cellulaires et de transférer les appels vers plusieurs appareils à la fois.
Google Voice a été lancé en mars 2009, après que Google a acquis la startup de communication GrandCentral. Aujourd'hui, environ 15 ans plus tard, Google Voice fait partie de Google Workspace, aux côtés d'autres services essentiels tels que Gmail, Google Agenda, Google Drive et Google Meet.
Ce service de téléphonie Internet reste gratuit pour presque tous les appels passés aux États-Unis et au Canada, avec des tarifs internationaux variables.
Bien que vous deviez disposer d'au moins une ligne téléphonique existante pour utiliser Google Voice – et d'un compte Google, bien sûr – il existe encore de nombreuses bonnes raisons d'utiliser le service.
Et cela est particulièrement vrai si vous disposez de plusieurs numéros de téléphone, comme un numéro de portable, un numéro professionnel et un numéro de téléphone fixe. Google Voice peut rationaliser vos appels et vos SMS, vous permettant ainsi de ne jamais manquer une communication importante.
Google Voice a une histoire fascinante : elle a été au cœur d'une dispute majeure entre l'ancien PDG de Google, Eric Schmidt, et le regretté fondateur d'Apple, Steve Jobs.
Google a cherché à intégrer Google Voice sur iPhone en tant qu'application, mais Apple a rejeté cette décision en raison des incursions croissantes de Google sur le marché des télécommunications. Les tensions ont culminé avec la démission de Schmidt du conseil d'administration d'Apple en 2009. Apple a finalement cédé, ajoutant Google Voice à l'App Store en 2010.
Mais la controverse autour de Google Voice continue aujourd'hui : en 2024, un jury fédéral a condamné Google à payer 12 millions de dollars de dommages et intérêts pour violation des brevets d'appel vocal sur Internet avec Google Voice. Il s’agit de l’une des nombreuses poursuites fédérales majeures auxquelles Google a été confronté en 2023 et 2024.
Pourquoi quelqu'un utiliserait-il un numéro Google Voice ?
Google Voice vous permet de combiner tous vos services téléphoniques et de transférer les appels vers plusieurs appareils à la fois. Ainsi, si vous disposez d'un téléphone fixe à la maison, d'un téléphone professionnel et de votre smartphone personnel, plutôt que de renvoyer les gens entre trois numéros et appareils différents, vous pouvez attribuer un simple numéro Google Voice. Lorsque quelqu'un appelle, vous serez averti simultanément aux trois numéros.
Vous pouvez également utiliser Google Voice sur un ordinateur pour passer et recevoir des appels. Mais avant de pouvoir utiliser l'une des fonctionnalités de Google Voice, vous devez d'abord disposer d'un compte Google. Comme indiqué, vous devrez également disposer d'un numéro de téléphone mobile ou fixe basé aux États-Unis. En ce sens, Google Voice n'est pas un service téléphonique gratuit mais plutôt un complément à vos services existants.
Pour les utilisateurs qui ont tout simplement trop de téléphones et de numéros à gérer, Google Voice est une excellente ressource pour fusionner plusieurs canaux de communication. C'est également une bonne chose pour les voyageurs réguliers qui sont obligés de passer d'un opérateur à l'autre, car vous pouvez utiliser votre numéro Google Voice à l'international. Cependant, cela ne fonctionne pas dans tous les pays et les tarifs varient selon les endroits.
Si vous changez de numéro de téléphone et payez une fortune pour les appels internationaux, ou pour les utilisateurs qui cherchent à enregistrer les appels entrants gratuitement, c'est également une excellente option.
Quels sont les inconvénients de Google Voice ?
Google Voice fonctionne bien dans une grande partie de l'Europe et de l'Amérique latine, mais il n'est pas utilisable dans de nombreuses autres régions du monde, non sans passer à un forfait Google Voice offrant l'accès à un protocole Google SIP (Session Initiated Protocol) qui permet la VoIP (Voice Over Internet). Protocole).
Et si vous configurez Google Voice pour une petite entreprise, ce n'est pas gratuit, même pour les appels nationaux et les appels passés au Canada, bien que les forfaits mensuels ne soient pas d'un prix prohibitif.
Les gens ne sauront pas que vous utilisez Google Voice lorsque vous les appelez ou leur envoyez un SMS, à moins qu'ils ne connaissent déjà votre numéro Google Voice ; il sera affiché sous la forme d'un numéro distinct de toutes les lignes téléphoniques que vous attachez au compte, à mesure que Google Voice vous attribue un nouveau numéro. Cela peut être un avantage si vous souhaitez préserver un certain anonymat, mais c'est un inconvénient si les gens filtrent vos appels parce qu'ils ne vous reconnaissent pas.
De plus, Google Voice ne peut pas être utilisé avec un téléphone fixe classique – pas complètement en tout cas. Bien qu'il puisse être configuré pour transférer les appels vers votre téléphone fixe, vous ne pouvez pas appeler depuis un téléphone fixe via votre numéro Google Voice.
Cela dit, l'utilisation de Google Voice présente plus d'avantages et d'inconvénients pour de nombreuses personnes. Voici donc un guide étape par étape pour vous aider à démarrer avec Google Voice.
Comment configurer Google Voice sur un ordinateur
1. Accédez au site Web de Google Voice.
2. Connectez-vous à votre compte Google si ce n'est pas déjà fait.
3. Saisissez votre indicatif régional ou votre ville dans la zone de texte Google Voice.
4. Dans la liste déroulante qui apparaît, sélectionnez un numéro de téléphone.
Vous pouvez également envoyer et recevoir des messages texte via Google Voice en utilisant le WiFi ou les données cellulaires, mais il existe certaines restrictions. Les SMS sont gratuits si vous envoyez des messages à quelqu'un aux États-Unis ou au Canada, mais lorsque vous êtes en dehors des États-Unis et que vous n'utilisez pas le WiFi, vous risquez de devoir payer des frais d'itinérance supplémentaires.
Et sur votre ordinateur, accédez simplement à la page Google Voice pendant que vous êtes connecté à votre compte Google et utilisez le clavier dans le coin inférieur droit de l'écran ou utilisez les touches numériques de votre ordinateur pour saisir le numéro que vous souhaitez appeler, puis appuyez sur l'icône du téléphone près du coin supérieur droit de l'écran. Google Voice passera un appel et vous pourrez utiliser le haut-parleur et le microphone de votre ordinateur pour écouter et parler.
