Remark puis-je parler à une personne en direct du aid Apple ?
Lorsque vous rencontrez un problème urgent, vous n’avez probablement pas envie de parcourir un web page Internet d’assistance. Vous souhaitez joindre un être humain par téléphone le furthermore rapidement probable. Apple possède plusieurs numéros de téléphone choisissez celui qui correspond le mieux à vos besoins.
Le numéro de téléphone d'assistance principal d'Apple est 1-800-275-2273. Commencez ici pour presque tous les problèmes. Cela dit, il existe également des numéros furthermore spécialisés :
- Pour obtenir de l'aide sur les outils d'accessibilité d'Apple, appelez 1-877-204-3930.
- Si vous êtes un consumer Apple Education and learning (le représentant d'un établissement préscolaire, primaire, secondaire ou universitaire), appelez 1-800-800-2775.
- Les shoppers d'entreprise disposant de contrats de assist doivent appeler 1-866-752-7753 pour le soutien.
- Pour des problèmes avec Apple Dollars ou les systèmes de paiement de personne à personne dans iMessage, appelez 1-877-233-8552.
Comment discuter avec l’assistance Apple ?
Le website Net d’assistance Apple est une excellente ressource proposant des liens vers des outils, de l’aide et des ressources supplémentaires. En fonction de votre problème, le internet site World wide web vous proposera de discuter par SMS avec le provider client en ligne.
En fonction du problème, vous recevrez peut-être des conseils de dépannage, la possibilité de démarrer une conversation par SMS ou un appel téléphonique, ou la possibilité de planifier une réparation.
Conseil rapide : Si vous préférez parcourir les articles or blog posts d'aide et de procédures et rechercher des methods par vous-même, vous pouvez également parcourir la base de connaissances des articles or blog posts sur le web-site World-wide-web de l'support Apple.
Remark obtenir de l'aide à l'aide de l'application d'help Apple
Si vous possédez un Iphone ou un iPad, vous pouvez bénéficier de la même expérience d'assistance sans naviguer sur le Web à l'aide de l'software d'help Apple. Cette software propose une variation simplifiée du web-site World wide web d'aid Apple.
Pour obtenir de l'aide, démarrez l'software. Dans le Mes appareils en haut de la site, vous verrez tous les appareils enregistrés sur votre identifiant Apple. Appuyez sur celui pour lequel vous souhaitez obtenir de l'aide.
Vous pouvez utiliser les menus pour trouver le problème que vous rencontrez. Comme le site Web d'help Apple, l'software vous aidera à obtenir de l'aide, à planifier la réparation de votre appareil ou à vous diriger vers un write-up d'assistance de la base de connaissances d'Apple.
Existe-t-il une guidance Apple 24h/24 et 7j/7 ?
Heureusement, vous pouvez obtenir de l'aide de l'guidance Apple 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les week-finishes et jours fériés. Cela dit, vous ne pouvez pas toujours joindre un technicien d'assistance par téléphone ou par chat texte en ligne 24h/24 et 7j/7 : ces providers ne sont généralement disponibles que pendant les heures normales de bureau. Mais les products and services en ligne, y compris les article content d'aide et d'help et la planification de l'support et des réparations, sont toujours disponibles.
Remark contacter l’assistance de facturation Apple ?
Vous pouvez soumettre une demande de remboursement Apple pour des problèmes tels qu'un achat accidentel ou non autorisé sur l'Application Shop sans avoir besoin de parler ou de correspondre avec un agent d'guidance en immediate.
Pour d'autres problèmes de facturation, comme avec les achats Apple Retail store, vous pouvez appeler le company shopper Apple Shop au 800-676-2775.
Comment contacter Apple pour des frais inconnus ?
Si vous voyez des frais que vous ne pouvez pas expliquer, ou si vous recevez un e-mail prétendant provenir d'Apple avec un achat que vous ne reconnaissez pas, ne paniquez pas : vous pouvez facilement vérifier si les frais sont réels.
Si vous n'êtes toujours pas sûr du montant des frais, vous pouvez contacter Apple par chat texte ou par téléphone en utilisant les liens situés au bas de la site Frais non reconnus d'Apple.
