Klarna a récemment annoncé avoir utilisé un sosie d’IA de son PDG, Sebastian Siemiatkowski, pour partager ses résultats trimestriels, soulignant ainsi sa volonté de se positionner comme une entreprise d’IA.
- Klarna a utilisé un avatar d'IA pour présenter ses résultats financiers.
- La stratégie IA-First vise à générer des rendements exceptionnels.
- Klarna a rationalisé ses effectifs de 40% depuis 2022.
- Les pertes nettes ont presque doublé au premier trimestre.
Un avatar d’IA pour des annonces financières
Dans une vidéo publiée sur sa chaîne YouTube officielle, un avatar alimenté par IA du PDG Sebastian Siemiatkowski a présenté les points forts des derniers résultats financiers. Vêtu d’une veste brune similaire à celle que porte habituellement le dirigeant, l’avatar présentait quelques incohérences dans la synchronisation labiale. À cet égard, Siemiatkowski a déclaré : « Notre stratégie IA-First est de générer des rendements exceptionnels. Nos produits de nouvelle génération remodèlent la gestion de l’argent pour des millions. »
Une restructuration en cours
Cette initiative intervient alors que Klarna met en pause son introduction en bourse en raison d’incertitudes économiques. La société précise qu’elle a « rationalisé » ses effectifs d’environ 40% depuis 2022, ce qui équivaut à environ 800 employés licenciés. Certains employés ont été proposés un départ volontaire après avoir été placés dans une « piscine de talents ». En février 2024, Klarna annonçait que les nouveaux agents AI pourraient remplacer l’équivalent de près de 700 employés humains.
Performance financière mitigée
Les résultats du premier trimestre montrent malgré tout une croissance : les revenus ont atteint environ 100 millions d’utilisateurs actifs. Toutefois, les pertes nettes ont quasiment doublé, passant de 47 millions $ au T1 2024 à 99 millions € – soit une hausse alarmante de 110%. Au cours d’un appel concernant ces bénéfices le 19 mai dernier, où Klarna attribuait cette hausse des pertes à divers coûts uniques liés à l’amortissement et à la restructuration.
De plus, les pertes liées aux crédits à la consommation ont augmenté avec un bond majeur passant de 117 millions $ à 136 millions €, ce qui représente également une augmentation significative évaluée à 17% sur un an.
Inquiétudes réglementaires autour du BNPL
Parallèlement aux révélations financières, le modèle Buy Now Pay Later (BNPL) inquiète les régulateurs. Les utilisateurs sont observés selon leurs habitudes financières instables ; pendant que LendingTree rapportait qu’en avril dernier 41% des utilisateurs avaient fait défaut sur leurs paiements au cours des douze derniers mois contre seulement 34% il y a un an.
La situation s’aggrave avec la déclaration récente du Bureau américain pour la protection financière des consommateurs qui réévalue sa réglementation sur ces fournisseurs BNPL semblables aux prêteurs traditionnels et pourrait annuler certaines protections actuelles.
Klarna n’a pas souhaité faire de commentaire supplémentaire suite aux diverses préoccupations soulevées autour de son activité et sa transition vers l’IA.
