La pression au travail en hausse : une enquête d’EY révèle l’impact de l’IA sur les salariés
Une enquête menée par EY auprès de 15 000 employés montre que 88% des travailleurs utilisent désormais l’intelligence artificielle (IA) dans leur activité professionnelle, mais majoritairement pour des tâches simples. Pour 64% des répondants, la charge de travail a augmenté au cours de l’année écoulée. Ce phénomène engendre un sentiment général de pression et d’incertitude.
em>la pression, l’incertitude et la peur de prendre du retard ». Elle précise que le stress ressenti par les employés n’est pas directement causé par une augmentation réelle des charges dues à l’IA elle-même.
Les fins employeurs s’attendent souvent à ce que leurs équipes développent continuellement des compétences tout en gérant leur charge habituelle, selon Billeter. Cela crée un point de friction important car beaucoup se retrouvent épuisés face aux multiples attentes. En effet, seulement 5% des sondés sont considérés comme utilisateurs avancés capables d’exploiter pleinement le potentiel offert par l’IA.
Billeter évoque également un phénomène désigné comme le « paradoxe de la productivité ». Bien qu’une majorité utilise l’IA dans des applications basiques telles que la recherche ou la rédaction synthétique, cela ne semble pas améliorer significativement la performance globale ni modifier fondamentalement le déroulement du travail. EY estime même que près de 40% des gains potentiels liés à la productivité pourraient être manqués si aucune stratégie appropriée n’est mise en place.
Pour aborder ces enjeux croissants liés aux charges accrues et équilibrer cette productivité paradoxale, il est essentiel selon elle d’accorder plus d’importance au facteur humain lors de l’adoption technologique. Les entreprises doivent allier investissements techniques à une base solide en ressources humaines comprenant cinq domaines clés appelés « Talent Advantage » incluant notamment : l’excellence dans l’adoption, l’apprentissage, ainsi que la culture organisationnelle.
« Il ne suffit pas d’investir simplement dans la technologie », avertit encore Billeter. L’intégration efficace entre talent humain et IA sera déterminante pour déclencher une transformation positive significative au sein des organisations modernes.
Cette réflexion sur le rôle évolutif du travail et ses implications soulève plus largement les questions entourant nos modes actuels d’emploi dans un monde où progrès technologique et exigences professionnelles semblent parfois antagonistes.
