Une importante société de prêts étudiants qui dessert furthermore de 7 tens of millions d’emprunteurs n’est pas très sûre de sa préparation à rembourser dans quelques jours.
Jeudi, la sénatrice Elizabeth Warren a envoyé des lettres aux PDG de quatre sociétés fédérales de gestion des prêts concernant leurs projets visant à ramener les emprunteurs au remboursement à partir d’octobre. Ces lettres contenaient des réponses des quatre sociétés – MOHELA, EdFinancial, Maximus et Nelnet – sur les données qu’elles avaient fournies à Warren et à cinq de ses collègues démocrates en août sur leurs communications avec les emprunteurs à ce stade.
L’une de ces sociétés, MOHELA, a averti les législateurs qu’il est peu possible que le remboursement soit aussi fluide qu’ils auraient pu l’espérer.
MOHELA est responsable de la gestion du portefeuille de remise de prêts de support general public et, selon les données fournies, il prévoit de desservir 7 762 516 emprunteurs d’ici le 1er octobre. Cependant, il prévoit qu’il ne sera pas en mesure d’aider tous ces emprunteurs en temps opportun en raison de contraintes de financement et de ressources.
L’entreprise a déclaré qu’elle comptait actuellement 474 représentants du service customer, dont 606 autres à divers stades de formation, et qu’elle avait un besoin prévu de 1 177 en octobre.
Cependant, MOHELA a déclaré que les « demandes de l’aide fédérale aux étudiants ont changé rapidement » en raison des résultats de litiges – comme l’annulation par la Cour suprême du vaste strategy d’allègement de la dette étudiante du président Joe Biden – et de l’exigence d’un niveau in addition élevé de formation pour les représentants du company customer. a mis à rude épreuve le spending plan de l’entreprise, selon le communiqué.
« Nous sommes désormais confrontés à un retour au remboursement qui devrait entraîner une poussée d’activité sans précédent dans un avenir proche, qui devrait durer jusqu’en 2024 », a déclaré MOHELA.
« Alors que MOHELA évalue régulièrement la problem, si MOHELA devait augmenter encore ses effectifs à ses propres frais, en particulier compte tenu des exigences extrêmement fluctuantes de notre personnel, le staff supplémentaire menacerait la stabilité financière de MOHELA », a-t-il ajouté. « Malheureusement, le retour immédiat au remboursement dans un contexte de changements toujours croissants dans les exigences d’administration des contrats et de besoins de formation accrus, combiné au manque de financement suffisant de la part de la FSA, signifie que d’importants retards de support sont probables. »
Dans la lettre de Warren de jeudi, elle a repoussé les plaintes budgétaires de MOHELA, affirmant qu’elle était « sceptique quant au [servicers’] affirment que le financement insuffisant les empêche de remplir leurs obligations les furthermore fondamentales, étant donné qu’ils étaient payés en moyenne environ 2 bucks par mois par compte, ce qui représente des milliards de pounds, tandis que les paiements, les intérêts et les recouvrements ont été suspendus pendant l’urgence de santé publique.
De nombreux emprunteurs ont déjà été confrontés aux problèmes de provider consumer mentionnés par MOHELA. Non seulement les emprunteurs ont passé des heures en attente auprès de leur prestataire, mais certains d’entre eux ont également reçu des relevés de paiement inexacts, les incitant à déposer des plaintes. MOHELA a déclaré qu’entre le 1er juillet 2022 et le 30 juin 2023, elle avait reçu 36 309 plaintes.
Cela est à comparer aux 3 469 plaintes reçues par Maximus, un autre gestionnaire, et aux 3 063 du gestionnaire EdFinancial.
et a déclaré que « l’environnement actuel présente Il est difficile de connaître le nombre d’emprunteurs que nous desservirons.
« Nous n’avons pas encore d’informations sur les programmes d’aide potentiels que le gouvernement pourrait mettre en œuvre et, par conséquent, nous ne savons pas comment ils pourraient affecter le nombre d’emprunteurs que nous servons », a déclaré Nelnet.
Il est clair que certains prestataires de companies s’inquiètent de leur capacité à gérer cette transition vers le remboursement – et les emprunteurs en subiront probablement les conséquences.
