Starbucks modifie son système de récompenses pour les tasses réutilisables
- Starbucks modifie son système de récompenses pour les tasses réutilisables.
- À partir du 24 juin, les membres recevront deux fois les étoiles sur l'ensemble de leur commande.
- Le bonus de 25 étoiles pour les tasses réutilisables est supprimé.
- Cette nouvelle politique pourrait pénaliser ceux qui commandent une seule boisson.
À partir du 24 juin, Starbucks changera son système de récompense pour les clients qui apportent leur propre tasse réutilisable. Les membres du programme Starbucks Rewards passeront à un doublement des points, mais pourraient en réalité gagner moins d’étoiles lors de certaines commandes.
La chaîne de café supprimera le bonus actuel de 25 étoiles accordé aux membres qui utilisent une tasse personnelle. Les clients recevront désormais deux fois les étoiles sur l’ensemble de leur commande. Actuellement, chaque dollar dépensé avant la taxation vaut une étoile pour les membres de Starbucks Rewards.
Les clients continueront à bénéficier d’une remise de 0,10 $ lorsqu’ils apportent leurs tasses réutilisables. Cependant, cette nouvelle politique pourrait pénaliser ceux qui commandent typiquement une seule boisson. Par exemple, au lieu des 34 étoiles (9 gagnées normalement + bonus), une commande standard ne rapporterait que 18 étoiles sous le nouveau régime.
Un utilisateur sur Reddit s’exprime
Honnêtement, les 25 étoiles sont ce qui me fait revenir quotidiennement. J’adore sauver mes étoiles quand je pars en vacances.
Le changement pourrait néanmoins profiter aux clients commandant des sandwichs ou autres aliments plus coûteux
Ces derniers obtiendront alors des étoiles rapidement avec le nouvel arrangement.
Depuis l’arrivée à la direction de Brian Niccol en septembre dernier, Starbucks a mis en œuvre plusieurs ajustements dans ses pratiques commerciales et menus. La société vise ainsi à encourager l’utilisation des contenants réutilisables afin de contribuer à la réduction des déchets plastiques et papier tout en étendant ses incitations liées aux commandes mobiles et au volant jusqu’en 2024.
Ce revirement dans sa politique témoignera-t-il d’un raisonnement stratégique peinant à trouver un équilibre entre engagement écologique et satisfaction client ? Le farouche débat entre commodité et responsabilité environnementale continue chez Starbucks.
