Ticketmaster réagit aux critiques d’Olivia Dean sur la revente de billets
La société Ticketmaster a annoncé des mesures pour limiter les prix de revente excessifs des billets pour la tournée « The Art of Loving » de la chanteuse Olivia Dean, après que celle-ci ait dénoncé cette pratique jugée inacceptable. Le PDG de Live Nation, Michael Rapino, a affirmé que l’entreprise partageait le désir de Dean d’assurer un accès abordable à la musique live.
Le 21 novembre dernier, Olivia Dean s’est exprimée sur Instagram concernant les pratiques commerciales autour des tickets. Elle a déclaré : « Ticketmaster, Live Nation, AEG : Vous fournissez un service dégoûtant. Les prix auxquels vous autorisez la revente des billets sont ignobles et totalement contraires à notre volonté. La musique live doit être abordable et accessible, et nous devons trouver une nouvelle façon de rendre cela possible. ÊTRE MIEUX. » Elle a ensuite précisé que son équipe travaillait sur ce problème « extrêmement frustrant ».
En réponse à ces critiques, Ticketmaster a publié le 26 novembre un article sur son site Web annonçant qu’elle plafonnerait les futurs tarifs de revente sans frais supplémentaires pour la tournée de Dean. De plus, ils ont promis de rembourser aux fans toute majoration déjà payée aux revendeurs via leur plateforme.
Dans ce message publicitaire, Michael Rapino a commenté : « Nous partageons le désir d’Olivia de garder la musique live accessible et de garantir aux fans le meilleur accès à des billets abordables ». Il a ajouté : « Bien que nous ne puissions pas exiger que d’autres marchés respectent les préférences de revente des artistes… nous faisons écho à l’appel d’Olivia à “faire mieux” et avons pris des mesures pour montrer l’exemple ».
Ticketmaster précise également qu’après analyse, moins de 20% des billets principaux étaient destinés à la revente lors du lancement initial. Cela démontre selon eux que « la demande d’Olivia était motivée par de véritables fans qui ont l’intention d’aller au spectacle plutôt que par des revendeurs cherchant à faire du profit ».
Enfin, début décembre, Ticketmaster prévoit un remboursement partiel pour ceux qui ont acheté leurs billets en revente sur sa plateforme avant cette annonce. Ce remboursement correspondra à la différence entre le prix initial et celui payé au revendeur et sera traité avant le 10 décembre, bien qu’il puisse falloir quelques jours supplémentaires selon les banques individuelles.
La tournée nord-américaine d’Olivia Dean est prévue pour commencer en juillet prochain à San Francisco et se terminera en août à Austin. Les mesures mises en place par Ticketmaster pourraient permettre une meilleure accessibilité pour ses concerts tout en répondant aux préoccupations soulevées par l’artiste.
