L’empathie, compétence clé de l’ère de l’IA selon Salesforce
- Salesforce considère l'empathie comme la compétence la plus importante.
- Peter Schwartz affirme que l'empathie permet une meilleure collaboration et innovation.
- Il suggère d'apprendre à travailler avec les autres plutôt que de se concentrer sur le codage.
- L'IA augmente la productivité et change le rôle du codage.
Peter Schwartz, directeur des contrats à terme de Salesforce, affirme que l’empathie est la compétence la plus précieuse dans le contexte actuel marqué par l’essor de l’intelligence artificielle (IA). Selon lui, même si le codage a longtemps été perçu comme essentiel, c’est désormais la capacité à collaborer et à comprendre les autres qui prime.
Schwartz a déclaré : « La compétence la plus importante est l’empathie, travaillant avec d’autres personnes. » Il a précisé que cette qualité permet aux employés de mieux collaborer et innover ensemble. Face aux interrogations des parents sur les études futures de leurs enfants dans un monde où le codage pourrait devenir obsolète, il répond : « J’ai dit : « Apprenez à travailler avec les autres. » »
L’empathie est décrite par Schwartz comme une capacité essentielle pour interagir significativement avec ses collègues. Il souligne également que « l’IA peut gérer toutes les choses de routine ». Toutefois, il admet que mesurer cette empathie demeure complexe et qu’il recherche chez ses collaborateurs cette aptitude qui fait d’eux de grands coéquipiers.
L’impact croissant de l’IA sur le secteur technologique
La transformation apportée par l’IA au métier du codage est considérable. Marc Benioff, PDG de Salesforce, avait indiqué plus tôt en 2023 que son entreprise pourrait ne pas embaucher d’ingénieurs logiciels en 2025 en raison des gains prodigieux en productivité offerts par ces technologies. Peter Schwartz décrit cet impact comme « énorme », notant qu’il y a eu une augmentation massive de la productivité grâce aux nouveaux outils permettant un codage plus rapide et créatif.
De manière similaire, Sundar Pichai, PDG de Google, a annoncé lors d’un appel concernant les résultats du troisième trimestre que plus d’un quart du nouveau code produit par sa société provenait directement des systèmes d’IA. Cette tendance soulève des débats parmi certains chefs produits sur la possibilité pour l’IA d’assumer davantage de tâches techniques habituellement réservées aux ingénieurs logiciels.
Au fur et à mesure que l’intelligence artificielle continue sa progression rapide dans divers secteurs industriels et notamment celui du développement logiciel – où certaines offres ont atteint leur taux le plus bas depuis cinq ans –, une réflexion s’impose sur quelles compétences formeront véritablement le futur marché du travail.
