Incident sur un vol Southwest Airlines : une famille poursuit la compagnie
Une famille de l’Utah intente un procès contre Southwest Airlines après que leur fils de quatre ans a subi des brûlures au deuxième degré causées par du café chaud renversé pendant un vol d’Orlando à Chicago. Les parents, Ryan et Kamrie Wong, accusent les agents de bord d’avoir mal géré la situation et demandent plus de 75 000 $ en dommages-intérêts.
Détails de l’incident
Le procès déposé mercredi à Chicago souligne que le jeune garçon, désigné comme KW dans les documents judiciaires, a été blessé en septembre dernier. L’enquête indique qu’un membre de l’équipage transportait « de manière précaire » un plateau avec des boissons lorsque le café s’est renversé sur lui. L’enfant a immédiatement réagi en criant : « Il fait si chaud ! »
Selon la plainte, KW souffrait visiblement. La douleur était telle qu’il pleurait tout au long du vol. Après l’incident, il aurait eu des difficultés à s’asseoir confortablement dans son siège auto ou même à utiliser les toilettes.
Conséquences pour l’enfant
Suite à ces brûlures, KW aurait manqué environ deux semaines d’école préscolaire dû à la douleur et aux traitements nécessaires pour soigner ses blessures. Le procès mentionne également qu’à son retour en classe, il peinait toujours à rester assis pendant de longues périodes.
Les Wongs affirment que l’agent au sol a aggravé la situation en plaçant leur fils directement sur ses fesses blessées lors d’une attente pour leur prochain vol vers l’Utah.
Réaction de Southwest Airlines
Southwest Airlines n’a pas souhaité commenter spécifiquement ce litige actuel. La compagnie souhaite cependant rappeler qu’elle prend les incidents impliquant ses passagers très au sérieux.
Ce cas controversé soulève des questions sur la sécurité et le traitement accordés aux passagers par le personnel aérien en cas d’accidents regrettables survenus lors des vols commerciaux.
