The North Encounter a réalisé un coup marketing and advertising élaboré sur TikTok et a livré des vêtements de pluie par hélicoptère à une femme en Nouvelle-Zélande, dont la plainte concernant la marque est devenue virale sur la plateforme.
Jenn Jensen a publié une vidéo TikTok le 17 novembre se montrant sur un sentier de randonnée sous la pluie où elle est trempée tout en portant une veste de pluie arborant le symbol The North Deal with.
« J’ai un problème à régler avec North Confront », déclare Jensen dans la vidéo qui a accumulé moreover de 11 millions de vues. « J’ai acheté cette ‘veste de pluie’ il y a quelques jours et l’étiquette publicitaire disait qu’elle était imperméable.
Eh bien, écoutez, je suis sûr à 100% qu’il pleut dehors et que je suis trempé. »
Elle a ajouté : « Écoutez… Je ne veux pas de remboursement. Je veux que vous redessiniez ce manteau de pluie pour le rendre imperméable et que vous le livriez convey au sommet du lac Hooker Valley en Nouvelle-Zélande où je l’attendrai. »
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Dans la vidéo TikTok, on peut voir un employé de North Face prendre une veste rouge dans l’un de ses magasins physiques, puis monter à bord d’un hélicoptère pour s’envoler vers la Nouvelle-Zélande. L’homme saute alors de l’hélicoptère au sommet de la montagne et court jeter la veste à Jensen qui l’attend.
Elle dit « merci » à la fin de la vidéo, qui est également devenue virale et a été vue 4,1 millions de fois.
Jensen a ensuite réalisé une vidéo de suivi sur sa page expliquant que l’équipe advertising and marketing de The North Encounter avait vu sa vidéo et souhaitait faire « amende honorable ». Elle a dit qu’ils l’avaient emmenée en hélicoptère au sommet d’une montagne en Nouvelle-Zélande pour lui donner de nouveaux vêtements de pluie.
« À ce stade, le take a look at ultime sera de savoir si les nouveaux vêtements de pluie qu’ils m’ont donnés au sommet de cette montagne tiendront la barre très haute que North Deal with s’est désormais fixée », a-t-elle conclu à la fin de la vidéo.
Certains utilisateurs ont spéculé si sa vidéo originale faisait également partie du coup internet marketing, mais Jensen a répondu qu’elle avait « refusé » l’opportunité d’être payée pour la vidéo de suivi de l’entreprise.
« Je ne suis pas un influenceur, j’étais juste un consumer déçu. »
La stratégie internet marketing apparaît comme une nouvelle façon pour les marques de se connecter avec les shoppers en montrant leur notice tout en proposant une vidéo divertissante sur les réseaux sociaux.
The North Face semble suivre les traces de la marque de la Coupe Stanley qui est récemment devenue virale après avoir offert une nouvelle voiture à une femme. La propre voiture de la femme avait brûlé, mais dans une vidéo TikTok, elle a montré que sa tasse Stanley isolée avait survécu à l’incendie de la voiture et que la glace à l’intérieur n’avait même pas fondu.
