TikTok procède à des licenciements et à des mesures de réduction de coûts pour relancer son activité de commerce électronique.
- TikTok licencie et réduit ses coûts pour relancer son commerce électronique.
- Depuis février, la société a mis en place des changements internes, notamment des règles plus strictes pour le retour au bureau.
- Le PDG Shou Chew veut examiner chaque département pour éliminer les dépenses superflues.
- TikTok cible sa division e-commerce, ayant investi plusieurs centaines de millions de dollars dans cette branche.
Contexte et objectifs
TikTok a initié une série de licenciements et instauré des mesures économiques dans le but d’améliorer l’efficacité de son activité. Ces coupes se concentrent principalement sur son équipe de commerce électronique américaine, alors que les ventes de TikTok Shop ont connu une baisse significative cette année aux États-Unis.
Changements internes
Depuis février, TikTok a mis en œuvre plusieurs changements, notamment le renvoi d’employés basé sur les performances, l’introduction de règles plus strictes concernant le retour au bureau et la mise en place de plafonds budgétaires pour divers frais, comme ceux liés aux voyages. Des sources internes rapportent que la société commence à licencier du personnel dans ses opérations e-commerce ainsi que certains employés collaborant avec des marques mondiales.
Positionnement stratégique
Le PDG Shou Chew avait déjà évoqué la nécessité d’une répression sur les dépenses afin d’optimiser les structures internes. Dans un message adressé à ses équipes, il a déclaré vouloir examiner chaque département pour éliminer ce qu’il considère comme superflu. Ce réflexe fait écho aux initiatives similaires prises par des géants comme Meta, Microsoft et Google, qui ont également réduit leurs effectifs et ajusté leurs bénéfices ces derniers temps.
Pression extérieure
Cet tournant intervient alors que TikTok se trouve sous pression pour éviter une éventuelle interdiction américaine liée à une loi sur le désinvestissement prévue pour 2024. Malgré la popularité grandissante des vidéos sur sa plateforme, les performances commerciales n’ont pas répondu aux attentes établies. L’entreprise n’a pas répondu aux demandes de commentaires.
Stratégies économiques
Concernant ses stratégies économiques, TikTok améliore actuellement ses objectifs en prenant davantage en compte les coûts et profits. La cessation imminente des subventions pour la livraison gratuite pourrait rapprocher l’entreprise davantage des pratiques observées chez Amazon mais risque aussi d’agacer ses vendeurs partenaires.
Parallèlement, TikTok a imposé un processus d’approbation plus rigoureux concernant les voyages professionnels afin mieux gérer son budget opérationnel.
La division e-commerce est particulièrement ciblée par ces réductions : l’entreprise aurait investi plusieurs centaines de millions de dollars pour promouvoir cette branche qui vise à reproduire le succès rencontré par Douyin, sa version chinoise du commerce électronique. Les résultats décevants observés depuis début 2024 ont poussé TikTok à réorganiser sa direction e-commerce en plaçant sous responsabilité directe ceux ayant une expérience pertinente avec Douyin.
