Live Nation modifie la politique de remboursement de Ticketmaster suite aux critiques

Suite aux critiques persistantes concernant leurs politiques de remboursement, Live Nation a modifié son plan annoncé précédemment pour des concerts annulés ou reportés par la pandémie de coronavirus, a rapporté samedi le New York Times.

Si de nouvelles dates ne sont pas fixées dans 60 jours, vous pourrez obtenir un remboursement à ce moment-là. “

En vertu de la nouvelle politique, surnommée le plan de secours des billets, les détenteurs de billets dont les concerts ont été annulés recevront automatiquement un remboursement; si le spectacle annulé devait avoir lieu dans un lieu appartenant à Live Nation, le détenteur du billet pourrait plutôt échanger son remboursement contre un crédit de 150% à utiliser pour un futur achat de billet.

Pour les concerts reportés, les billets seront automatiquement transférés à la date de maquillage, bien que les détenteurs de billets auront une fenêtre de 30 jours après l’annonce de la nouvelle date pour opter pour un remboursement. Dans le plus grand changement du plan de secours des billets par rapport à sa politique précédente, si le concert reporté n’est pas reprogrammé dans les 60 jours suivant le report, le délai de remboursement de 30 jours s’ouvrira aux détenteurs de billets.

Live Nation modifie la politique de remboursement de Ticketmaster suite aux critiques

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Live Nation et Ticketmaster ont été critiqués par les fans de musique au cours des derniers mois pour avoir conservé l’argent des billets pour les spectacles qui ont été annulés ou reportés à un moment où des millions de personnes sont sans travail et éprouvent des difficultés financières en raison de la pandémie de coronavirus. Plus tôt cette semaine, un recours collectif en Californie a été déposé contre le géant du concert pour ses politiques de remboursement.

Taylor Swift et Bon Jovi sont parmi les artistes à rembourser ou à offrir un échange de billets à la suite de leurs plans de tournée 2020 annulés.

Swift a également offert à ses fans la possibilité d’échanger leurs billets 2020 Lover Fest pour l’événement maintenant-2021 ou de demander un remboursement via la politique de retour de Ticketmaster révisée.